Клиент требует вернуть деньги за все работы и запчасти после выполнения работ по подвеске - что делать и как защититься?
Вопрос №20064422
из г. Вологда
опубликован 17.12.2022, 22:58
опубликован 17.12.2022, 22:58
Клиенту выполнили ряд работ по подвеске. Б/у запчасти лежали рядом с автомобилем, когда забирал авто. При ремонте вначале присутствовал, потом ушёл. Подписал акт, заплатил. Все ок. Но через 2 недели пришёл и начал орать, что не поменяли стойки. (работ было много выполнено, но он предъявил претензию по стойкам). Сказал, что в другом сервисе ему это обнаружили, и он их поменял у них. Бумаг не показал, отказался авто загнать на подъёмник. Наш директор дорожит репутацией, ругаться не хотел. Сказал-давайте не будет орать, я верну за Стойки, но претензию вашу не принимаю. На что мужчина сказал: стойки только начало, верните за все запчасти (он покупал их сам) и за все работы. Подскажите, что делать?! Есть ли какая-то экспертиза, которая докажет, что запчасти у него были поменяны нами?! Как вообще дальше быть? И что делать если он принесёт какие-то бумаги из какого-то сервиса, где сказано, что ничего не сделано, а они все сами сделали? Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Елена, по стойкам, если не проведены работы, то следует вернуть.
По остальной части вправе не возвращать.
Вопросов немало к Вам. Чтобы дать более точный ответ и решить вопрос, следует ознакомиться со всеми обстоятельствами.
17.12.2022, 23:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 15 минут
Работы проведены, как утверждает мастер. Оснований не верить-нет. У нас камеры, работники знают, чьи всегда мы можем проверить их. Но тут беда в том, что сервер пишет лишь 14 дней, а клиент приехал позже. И к сожалению, он не согласен на компенсацию по стойкам. Хочет компенсацию за все работы и за все запчасти. Получается, любая бумажка из любого сервиса оставит нас виновными?
17.12.2022, 23:19
Нет, любая бумажка не будет иметь вес.
Читайте личные сообщения.
17.12.2022, 23:33
Юристы ОнЛайн: 7 из 47 459 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 947
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.6
437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 449
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Об оплате договорились так: часть сразу после выполнения работы, часть через месяц после работы.
Если работник не согласен с расценками и не подписал наряд на сдельную работу после выполнения работ как быть?
Права и обязанности сотрудников управляющей компании при проведении работ
Как решить проблему невыплаты заработной платы после окончания работы по договору подряда?
Можно ли уволить работника за пьянство без проведения медицинского освидетельствования?
Что делать, если клиент требует вернуть деньги после того, как частный мастер сделал ему стиральную машину?
Столкновение прав и обязанностей - кто несет ответственность за выплату заработной платы после выполнения работы?
Может ли заказчик требовать качественного выполнения работ после истечения гарантийного срока?
После выполнения работы руководитель предприятия не выплачивает деньги за выполненую работу с сылась на трудное время и кризис.
Клиентка обвиняет «плохо сделали работу», требует вернуть деньги. Работа выполнена надлежащего качества.
Нормативные требования к формализации работ в сфере сантехники - оценка объема и выполнение работ
Что делать, если частная фирма отказывается оплатить работу, выполненную без оформления по устному договору?
После выполнения работы " Экспедитор" отказывается оплатить выполненную работу транспортным предприятием.
Автосервис отказался вернуть запчасти после ошибочной диагностики - что делать?
Определение налоговых и страховых обязательств при заключении договора подряда с гражданином РФ (не является ИП)
Вопрос о возможности не оплачивать оставшуюся сумму после выполнения работы и учет неустойки за просрочку
Какие документы нужно получить от заказчика для гарантии выплаты остатка суммы по договору подряда?
Что делать, если клиент требует возврат денег за неисправный насос Грундфос 15-90, работающий неправильно в автоматическом режиме?
Как вернуть деньги после работы ненадежной бригады строителей без договора
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут