Клиент требует вернуть деньги за все работы и запчасти после выполнения работ по подвеске - что делать и как защититься?

Вопрос №20064422 из г. Вологда
опубликован 17.12.2022, 22:58

Клиенту выполнили ряд работ по подвеске. Б/у запчасти лежали рядом с автомобилем, когда забирал авто. При ремонте вначале присутствовал, потом ушёл. Подписал акт, заплатил. Все ок. Но через 2 недели пришёл и начал орать, что не поменяли стойки. (работ было много выполнено, но он предъявил претензию по стойкам). Сказал, что в другом сервисе ему это обнаружили, и он их поменял у них. Бумаг не показал, отказался авто загнать на подъёмник. Наш директор дорожит репутацией, ругаться не хотел. Сказал-давайте не будет орать, я верну за Стойки, но претензию вашу не принимаю. На что мужчина сказал: стойки только начало, верните за все запчасти (он покупал их сам) и за все работы. Подскажите, что делать?! Есть ли какая-то экспертиза, которая докажет, что запчасти у него были поменяны нами?! Как вообще дальше быть? И что делать если он принесёт какие-то бумаги из какого-то сервиса, где сказано, что ничего не сделано, а они все сами сделали? Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист Саратов, стаж 5 лет

4.8 17644 отзывa

Елена, по стойкам, если не проведены работы, то следует вернуть.

По остальной части вправе не возвращать.

Вопросов немало к Вам. Чтобы дать более точный ответ и решить вопрос, следует ознакомиться со всеми обстоятельствами.

17.12.2022, 23:14

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Демешко Елена Владимировна

Автор вопроса

0 отзывов

Работы проведены, как утверждает мастер. Оснований не верить-нет. У нас камеры, работники знают, чьи всегда мы можем проверить их. Но тут беда в том, что сервер пишет лишь 14 дней, а клиент приехал позже. И к сожалению, он не согласен на компенсацию по стойкам. Хочет компенсацию за все работы и за все запчасти. Получается, любая бумажка из любого сервиса оставит нас виновными?

17.12.2022, 23:19

Спросить юриста