Сколько времени дают магазины на ремонт или замену товара?
Вопрос №20079105
из г. Краснодар
опубликован 23.12.2022, 10:20
опубликован 23.12.2022, 10:20
Поломался чайник, отдали в магазин в сервис для определения поломки, сколько они имеют времени для установки причины и возврат денег, либо новый товар?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
2 недели для установления причин, далее замена на такой же либо возврат денег.
23.12.2022, 10:39
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте! Как правило на это уходит 14 дней.
23.12.2022, 10:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Здравствуйте.
Вообще, зависит от требования, которое Вы предъявили.
В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей:
Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Соответственно, если просили вернуть деньги, то это 10 дней, если согласны на замену, то до 20 дней, если ремонт, то до 45 дней.
Как правило, если требования не указывали, магазин выбирает сам, чаще всего ремонт.
Рекомендую обратиться с дополнительной претензией, где указать конкретное требование.
С уважением.
23.12.2022, 11:12
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 533
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 861
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
867
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 078
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 987
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 137
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 088
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Магазин отказывается заменить товар на аналог с доплатой - правомерно ли это?
Проблемы с холодильником после покупки в кредит - возможность замены товара или только ремонт?
Проблемы с посудомоечной машиной Siemens - требовать замену товара или ремонт?
Подскажите могу ли я в данной ситуации продолжать требовать от магазина замену товара или возврат денег за него в данной ситуации?
На время ремонта товара, который на гарантии, можно получить временную замену товара?
Магазин отказал в гарантийном ремонте - как доказать, что неисправность телефона не моя вина?
Требования потребителя по замене и возмещению после поломки встроенного холодильника
Купили 31 июля попугая Корела в магазине, 1 августа в около 24.00 он умер, могу ли я предъявить магазину замену товара?
Как разрешить проблему с третьей поломкой посудомойки - ждать ремонт или искать замену?
Вышел срок гарантийного ремонта товара. Магазин деньги не отдает, товар не отдают. Ссылаются на задержку работы сервисного центра.
Сколько времени дают на замену паспорта по возрасту после дня рождения? И какие нужны документы что бы поменять паспорт?
Имеет ли покупатель право на замену товара при ремонте в магазине?
Процесс рассмотрения документов для участия в конкурсе на замещение вакантной должности
Проверка качества товара входит в гарантийный ремонт товара, время 45 дней?
Права потребителя - Как требовать замены или возврат денег за неисправную электро мясорубку без гарантийного талона
Не знала о своём праве на замену товара на время ремонта. Есть ли смысл предъявлять претензию магазину Билайн. Х.
Права потребителя - возможность потребовать замену товара при проведении экспертизы
Ожидание ремонта фотоаппарата по гарантии - возможность получения замены на время отпуска
Обязан ли магазин (ИЗНАЧАЛЬНО ХОТЯБЫ) в течении 2 недель произвести ремонт или замену товара?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут