Сколько времени дают магазины на ремонт или замену товара?
Вопрос №20079105
из г. Краснодар
опубликован 23.12.2022, 10:20
опубликован 23.12.2022, 10:20
Поломался чайник, отдали в магазин в сервис для определения поломки, сколько они имеют времени для установки причины и возврат денег, либо новый товар?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
2 недели для установления причин, далее замена на такой же либо возврат денег.
23.12.2022, 10:39
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте! Как правило на это уходит 14 дней.
23.12.2022, 10:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Здравствуйте.
Вообще, зависит от требования, которое Вы предъявили.
В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей:
Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Соответственно, если просили вернуть деньги, то это 10 дней, если согласны на замену, то до 20 дней, если ремонт, то до 45 дней.
Как правило, если требования не указывали, магазин выбирает сам, чаще всего ремонт.
Рекомендую обратиться с дополнительной претензией, где указать конкретное требование.
С уважением.
23.12.2022, 11:12
Юристы ОнЛайн: 89 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 916
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 797
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 069
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
266
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 422
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 512
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 189
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 634
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 024
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Магазин отказывается заменить товар на аналог с доплатой - правомерно ли это?
Проблемы с холодильником после покупки в кредит - возможность замены товара или только ремонт?
Проблемы с посудомоечной машиной Siemens - требовать замену товара или ремонт?
Подскажите могу ли я в данной ситуации продолжать требовать от магазина замену товара или возврат денег за него в данной ситуации?
На время ремонта товара, который на гарантии, можно получить временную замену товара?
Магазин отказал в гарантийном ремонте - как доказать, что неисправность телефона не моя вина?
Требования потребителя по замене и возмещению после поломки встроенного холодильника
Купили 31 июля попугая Корела в магазине, 1 августа в около 24.00 он умер, могу ли я предъявить магазину замену товара?
Как разрешить проблему с третьей поломкой посудомойки - ждать ремонт или искать замену?
Вышел срок гарантийного ремонта товара. Магазин деньги не отдает, товар не отдают. Ссылаются на задержку работы сервисного центра.
Сколько времени дают на замену паспорта по возрасту после дня рождения? И какие нужны документы что бы поменять паспорт?
Имеет ли покупатель право на замену товара при ремонте в магазине?
Процесс рассмотрения документов для участия в конкурсе на замещение вакантной должности
Проверка качества товара входит в гарантийный ремонт товара, время 45 дней?
Права потребителя - Как требовать замены или возврат денег за неисправную электро мясорубку без гарантийного талона
Не знала о своём праве на замену товара на время ремонта. Есть ли смысл предъявлять претензию магазину Билайн. Х.
Права потребителя - возможность потребовать замену товара при проведении экспертизы
Ожидание ремонта фотоаппарата по гарантии - возможность получения замены на время отпуска
Обязан ли магазин (ИЗНАЧАЛЬНО ХОТЯБЫ) в течении 2 недель произвести ремонт или замену товара?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут