Аудиобейджи в компании - нужно ли предупреждать клиентов и имеют ли сотрудники право отказаться?

Аудиобейдж — небольшое устройство с именем и фамилией сотрудника, а также информацией о том, что разговор с клиентом записывается.

Он подключается к Wi-Fi и передает запись в личный кабинет, где разговор расшифровывается и анализируется по ключевым словам.

Эта технология заменяет «тайного покупателя», позволяя оценивать качество работы с клиентами конкретных сотрудников и компании в целом.

Ну как бы клиентов предупреждать о записи не обязаны, так как можете вести любую запись и так.

Если такие условия работы и работник подписал договор, отказаться не может.