На сайте была произведена оплата за пробный период, но сняли деньги за неиспользованные дни. Отказы Роспотребнадзора и возможность обращения в суд

Вопрос №20087886 из г. Москва
опубликован 26.12.2022, 19:19

На сайте https://eda-privet.com 02.11.2022 мной была произведена оплата в размере 27 руб. 00 коп. за пробный период.

07.11.2022 с меня сняли согласно тарифу за следующие 19 дней., а именно 1881 руб. 00 коп. Т.к. я отключила подписку в этот же день

07.11.2022 мне обязаны вернуть всю сумму списания.

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), продавец в свою очередь обязан вернуть деньги за неиспользованный период.

07.11.2022 я написала заявление на возврат.

09.12.2022 мне пришёл Отказ удовлетворить мои требования о возврате денежных средств за неиспользованные дни.

После чего я написала в Роспотребнадзор, которые мне также написали отказом, написав нижеследующее:

Поскольку вопросы, связанные со списанием денежных средств с банковской карты, регулируются специальным (банковским) законодательством, то законодательство в сфере защиты прав потребителей в данном случае не применимо. В этой связи события, изложенные в Вашем обращении, не могут быть предметом разбирательства со стороны Управления Роспотребнадзора. Сообщаем, что федеральные органы исполнительной власти не наделены полномочиями по принуждению хозяйствующих субъектов к исполнению гражданско-правовых обязанностей, а также по принятию административных мер, направленных на возмещение убытков или возврат денежных средств потребителю.

Согласно ст. 11 Гражданского Кодекса Российской Федерации Вы вправе обратиться в суд, поскольку спорные вопросы и принудительное обеспечение Ваших законных прав может осуществляться только в судебном порядке.

В связи с чем у меня вопрос, есть смысл подавать в суд и какой шанс его выиграть?

Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день!

Тут все зависит от содержания договора оферты сайта.

26.12.2022, 19:22
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Подавать, или не подавать в суд - решать только вам Вам. Юристы не гадалки, события не предвидят.

26.12.2022, 19:42
Оценка автора вопроса:
Извините, но Вы не поняли мой вопрос.

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 455 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 735 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 134 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 740 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 331 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 7 993 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9 27 942 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 482 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5 326 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 724 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 790 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 413 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 371 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 424 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 314 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 897 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 169 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 334 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.7 1 571 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 177 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Екатеринбург
Исаева Е.Ю.
4.9 43 212 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 150 955 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3 31 805 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 405 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 038 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских