Проблема с гарантией - магазин DNS отказывается ремонтировать iPhone из-за предполагаемого вскрытия - что делать?

Купила 23.02.22 г айфон в днс. 17.11.22 г телефон перестал ловить сеть, 19.11.22 г отдала по гарантии в сервисный центр днс. 8.12.22 г позвонили и сказали, что телефон не проходит по гарантии и какие-либо комментарии от специалистов отсутствуют. И в связи с этим они предлагают мне платный ремонт за 13000 руб. я отказалась, они сказали писать претензию. 26.12.22 г мне пришло смс, что я могу забирать телефон. Сегодня я была в магазине, попросила посмотреть заключение о ремонте. В нем написано, что я уже ранее производила вскрытие телефона ("в условиях московского ремонтного цеха APPLE проведена диагностика смартфона. В ходе данной диагностики выявлены следы сторонней модификации один отсутствующий и один "слизаный" винт крепления рамки дисплея. К сожалению в гарантийном обслуживании было отказано"). на вопрос, что мне делать дальше≤ в магазине ответили, что мне нужно сделать независимую экспертизу, если я не согласна с ними. Я сказала что напишу претензию, на что продавец ответил, что смысла как бы нет, так как будет отказ все равно в ремонте. Теперь я в растерянности и не понимаю как мне дальше действовать, ведь телефон я не вскрывала, а даже я так понимаю если я проведу экспертизу свою, она все равно покажет это вскрытие. Подскажите пожалуйста как мне быть в данной ситуации.