Отказали в замене игрушки после поломки через 15 минут – куда обратиться и законно ли отказ продавца без кассового чека?
Вопрос №20109978
из г. Краснодар
опубликован 07.01.2023, 11:54
опубликован 07.01.2023, 11:54
Такая ситуация, ребенку подарили игрушку Свето-музыкальную на батарейках, через 15 мин игрушка перестала звучать. На след день после покупки, мы обратились в магазин с просьбой о замене. Было отказано, мотивируя тем, что при покупке все работало. (вчера). Кассового чека нет, т.к. продавец попросил сделать онлайн перевод. Подскажите, можно ли обменять игрушку или сделать возврат? И законно ли поступил продавец, не выдав кассовый чек? Куда общаться? Спасибо за ответ!
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Вам надо подавать письменную претензию, в которой указать, что в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе заявить о возврате денег. А если продавец не согласен, то обязан направить данный товар на экспертизу за свой счет.
Отсутствие чека при этом значения не имеет. Факт продажи может быть подтвержден в том числе и свидетелями.
07.01.2023, 11:56
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Да можно обменять, чек это перевод. Можно написать жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру, претензию им.
07.01.2023, 11:55
Обращайтесь в магазин с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств в связи с некачественностью товара.
07.01.2023, 12:32
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Похожие вопросы
В магазине продается достаточно дорогая обувь, кассового аппарата нет, а вместо кассового чека, продавец выписывает товарный чек.
На автомойке написали протокол за не выдачу кассового чека законно это. спасибо.
Отказ РСА принять документы по независимой экспертизе авто после ДТП без кассового чека - законное правило или несправедливость?
Формирование кассового чека через ККТ - факт оплаты денежных средств и принятых работ по договору оказания юридической помощи
Можно ли вернуть трансформер в магазин Бегемотик при проблемах с сборкой и разборкой
Алкотестер показал 0.309 мг/л. а через 5 минут 0.269 мг/л. Просил провести тест через 20 минут - отказали. Что делать?
Являются ли они взаимозаменяемыми или за отсутствие кассового чека на продавца может быть наложен штраф?
Проблема с выплатой страховки - отсутствие кассового чека и отказ страховой компании
Возможно ли вернуть бензиновый генератор в магазин после поломки через неделю
Отказ магазина в замене бракованной запчасти без кассового чека на установку - правомерно ли это?
Вопрос законности сдачи двух Z-отчетов за сутки на АЗС - нарушение или недосмотр со стороны инспектора ИФНС?
Можно ли отказаться от кассового чека и как это повлияет на возврат товара?
Нарушения прав работника - работодатель не выдает документы и использует фамилию в кассовых чеках
Проблемы с электроснабжением - сгоревший телевизор, зарядные устройства и интернет. Как взыскать ущерб?
Как получить дубликат кассового чека в магазине после покупки со страховкой на смартфон?
Проблемы с покупкой - шнур для телефона вышел из строя через 1.5 дня, а продавец отказался заменить его без кассового чека
Оформление возврата мегафон телефона после поломки - отказ салона и мотивация руководства
Проблемы с качеством топлива на АЗС ВОГ - как получить компенсацию?
Как возместить убытки после покупки цветов без кассового чека - возможность взыскания материального ущерба через суд
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут