Проблемы с покупкой - шнур для телефона вышел из строя через 1.5 дня, а продавец отказался заменить его без кассового чека

Анастасия, добрый день! В случае если товар надлежащего качества обменять на аналогичный товар (при условии, что данный товар не в ключён в перечень товаров не подлежащих обмену установленным Постановлением правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) и без чека, а вслучаях если у продавца отсутствует аналогичный товар на обмен, то продавец обязан вернуть деньги. Так же согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей", отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Согласно ст. 25 Закона вы вправе требовать обменять товар на товар надлежащего качества или возврат денег. Советую письменно обратиться в магазин и одновременно сказать магазину что напишете жалобу в роспотребнадзор по данному факту некачественного товара.

Доброго времени сутокю

Уважаемая Анастасия,

Пишите досудебную претензию продавцу, на основании ЗоЗПП и вручайте ее (продавцу) ему лично под подпись, либо заказным письмом с уведомлением. Ждете 30 суток с момента передачи (отметки о принятии), если ответ Вам не пришел или Вас не удовлетворил то обращаетесь в Суд с исковым заявлением.

И тот факт, что Вам не выдан чек, мне лично ни о чем не говорит. Вы имеете полное право обратиться с жалобой в контролирующие органы указав на данный факт.

Будут вопросы, пишите, звоните, координаты ниже.