Банк отказался предоставить информацию о погашении кредита - правомерность действий и возможность подачи иска в суд

Решением суда по кредитному договору - физического лица в связи неуплатой задолженности по кредиту основного заемщика с поручителя (составлен договор поручительства в банке к кредитному договору) - физического лица принято решение взыскать солидарно сумму долга. Выдан исполнительный лист. Приставными сумма долга с поручителя взыскана в полном объеме. С целью подачи иска в суд на заёмщика о взыскании с него уплаченной поручителем суммы по кредиту в качестве регресса, поручителем направлен запрос в банк о предоставлении информации о погашении кредита, отсутствии задолженности по кредиту и кредитному договору. При направлении запросы были приложены все документы, в том числе договор поручительства и платежные документы по исполнительному листу. Но банк-ПАО "Сбербанк" отказал поручителю в предоставлении информации о погашении задолженности по кредиту и документов по кредиту, сославшись, что информацию по кредиту третьим лицам не представляется. Необходима за такой информацией обратится к заёмщику. Заёмщик не отвечает, на связь поручителем не выходит. Согласно договору поручительства составленного с банком, поручитель погасивший задолженность приобретает полные права кредитора и требования по взысканию уплаченной суммы, в т.ч. в соответствии со статьей 395 ГК РФ. Подскажите, пожалуйста, в данном случае банка действия не правомерны. Какие статьи закона нарушил банк. Возможно ли подать иск в суд на банк об отказе предоставить такую информацию и обязать его через суд представить такую информацию. Какого характера будет иск?