Вопрос о возврате - право отказать покупателю возвращении ношеной обуви после сезона?

Вопрос №20122095 из г. Хабаровск
опубликован 11.01.2023, 11:59

Девушка покупала обувь в нашем магазине 15 октября 2022, поносив ее 2 с половиной месяцев, когда уже сезон осенний прошел принесла на возврат=27 декабря. Состояние ботинок и заявление прилагаю. Можем ли мы ей отказать в возврате и по какой причине? Ведь товар был ношеный 2,5 месяца и мы не присутствуем при этом и не видим как обращаются с ней. Обувь принесли даже не протерев.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24983 отзывa

Здравствуйте.

Вы не указали, по какой причине покупатель возвращает обувь. Если в связи с недостатками, то товар Вы обязаны принять и провести проверку качества или экспертизу, если ещё действует гарантия. Если гарантия закончилась, то доказать наличие недостатков, которые возникли не по его вине, обязан покупатель. И в этом случае Вы вправе отказать в возврате без доказательств с ее стороны. Смотрите ст.18 Закона о защите прав.

С уважением.

11.01.2023, 12:35

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

Криухин Николай Валерьевич

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81475 отзывов

Можете отказать по причине ого что товар надлежащего качества был в употреблении.

Если же у нее есть претензии к качеству товара, то придется отправлять обувь на экспертизу.

Вам проще отказать и послать девушку в суд.

11.01.2023, 12:01

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Если вам нужна платная консультация или составление документа, выберите юриста на платной основе (ст.779 ГК РФ) к нему обратитесь, получите грамотную консультацию или документ со ссылками на законы.

11.01.2023, 12:02

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста