Спор о возврате обуви - кто прав - покупатель или продавец?
Вопрос №17916654
из г. Владивосток
опубликован 27.10.2020, 05:59
опубликован 27.10.2020, 05:59
Покупатель хочет вернуть обувь у которой оторвал фурнитуру для крепления шнуровки. Мы отказали, на основании того. Что покупатель сам сильно тянул и вырвал, правы или нет.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Отправляйте товар на товароведческую экспертизу.
Если экспертиза установит, что повреждение обуви было вызвано вследствие неаккуратных действий покупателя, то вы можете требовать возмещения затрат на экспертизу.
Кроме того, имейте ввиду, что требования установленные Законом № 2300-1 "О защите прав потребителей" предъявляются в течении гарантийного срока на обувь.
27.10.2020, 06:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
23
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 001
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 551
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5
497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.8
13 640
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр Практических Консультаций"
4.3
6
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
2
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Владивосток
Чурилова Е.М.
5
402
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Гарантия на ботинки - почему фурнитура не включена?
Магазин отказался вернуть деньги за обувь с клеем и оторванными заклепками, является ли это гарантийным случаем?
Как поступить, если покупатель хочет вернуть или обменять товар из-за поломки фурнитуры?
Проблемы с фурнитурой на купленных сабо - как вернуть деньги или обменять?
Действительна ли гарантия на фурнитуру обуви в течение 2 лет?
Магазин отказался оформить возврат при отвалившейся фурнитуре в обуви - как защитить свои права потребителя?
Продавцы отказываются от ремонта собачки на сапоге, несмотря на гарантийный срок
Потребительские права - Кто не прав в данной ситуации и как работает экспертиза
Отказ производителя от ответственности за фурнитуру - нужно ли возвращать деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут