Здравствуйте, Светлана! Если он не был использован, то да. Это ведь предоплата либо за услуги (ст.779-783 ГК РФ), либо за товар (ст.454 ГК РФ) по договору купли-продажи, вернее предварительному договору купли-продажи (ст.429 ГК РФ). Так что если он не исполнен, то подарочный сертификат можно восстановить. В случае отказа жалобу в Роспотребнадзор и исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

14.01.2023, 12:42

Все понятно, спасибо!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 429. Предварительный договор

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 454. Договор купли-продажи

Статья 487. Предварительная оплата товара

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 56. Обязанность доказывания

8 800 505-91-11

Правила восстановления устанавливает продавшая организация, если есть договор купли-продажи сертификата, то там должны быть прописаны данные условия.

14.01.2023, 12:34

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49330 отзывов

Добрый день

Да,возможно восстановить. Само отсутствие сертификата не является основанием в отказе в восстановлении. Начните с обращения в организацию (магазин) в котором был приобретен сертификат.

14.01.2023, 12:36

Спросить юриста

Урванцев Вячеслав Леонидович

Юрист из города Омутнинск, стаж 17 лет

4.9 3477 отзывов

Это лучший ответ

Здравствуйте, Светлана.

При наличии чека, подтверждающего внесение аванса за услуги/товары, приобрести которые планируете у конкретного продавца можно просить вновь предоставить подтверждающий обязательство документ (сертификат), или потребовать возврата суммы переданного аванса.

Возникшие правоотношения можно квалифицировать как, связанные с предварительной оплатой товара, в порядке ст.487 ГК РФ, и, если уж товар/услуга оплачен, то продавец должен исполнить свои обязнности по выдаче документального свидетельства произведенной оплаты, если чека для получения его услуг не достаточно, либо Вы планировали подарить сертификат в праздничной упаковке.

Всего хорошего!

14.01.2023, 12:54

Вполне исчерпывающий ответ, спасибо!

Спросить юриста