Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Василий Петров

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Москва, 15.01.2023, 19:12

Альфа-Банк не предупредил о возможных ограничениях при конвертации и не помогает возвратить потерянные деньги

Вопрос №20136511 из г. Москва
опубликован 15.01.2023, 19:12

Всем доброго дня! Пользуюсь Альфа-Банком. 1. С помощью их моб. приложения сконвертировал приличную сумму рублей в доллары, с целью чтобы получить наличку. 2. Затем, попытался заказать наличку, но их моб. приложение сказало, что нельзя вывести сумму которая была зачислена после 9 марта 22 года 3. В службе поддержки ответили, что ничего нельзя сделать, расплатиться и перевести никак. Мол конвертируйте назад. 4. При конвертации обратно, я теряю приличную сумму (около 10 т. рублей). Служба поддержки помочь не может. Считаю следующее: при конвертации в доллары, банк не (под)сказал, что мои деньги будут лежать мёртвым грузом, а перевод назад будет по невыгодному для меня курсу. Возможно, могли бы предупредить или убрать функцию конвертации. Как грамотно составить заявление о возврате средств? Что можно сделать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151800 отзывов

За помощью в составлении претензии можете обратиться к любому юристу в личные сообщения.

15.01.2023, 19:14

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Вам нужно обязательно подготовить письмо претензионное в адрес банка.

Но я, лучше бы сначала жалобу подала через онлайн приёмную ЦБ.

С уважением.

15.01.2023, 19:21

Спасибо, я у Вас в долгу!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44487 отзывов

Василий, тут над знать детали ситуации, и в частности, какую услугу Вы заказали и получили. Если услуга с учетом требований законодательства на данный момент не может быть оказана, то думаю, можно потребовать возврат, но, повторюсь, надо знать больше по ситуации.

15.01.2023, 21:02

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 96 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Альфа-Банк не предупредил о возможных ограничениях при конвертации и не помогает возвратить потерянные деньги

Похожие вопросы