Альфа-Банк не предупредил о возможных ограничениях при конвертации и не помогает возвратить потерянные деньги

Вопрос №20136511 из г. Москва
опубликован 15.01.2023, 19:12

Всем доброго дня! Пользуюсь Альфа-Банком. 1. С помощью их моб. приложения сконвертировал приличную сумму рублей в доллары, с целью чтобы получить наличку. 2. Затем, попытался заказать наличку, но их моб. приложение сказало, что нельзя вывести сумму которая была зачислена после 9 марта 22 года 3. В службе поддержки ответили, что ничего нельзя сделать, расплатиться и перевести никак. Мол конвертируйте назад. 4. При конвертации обратно, я теряю приличную сумму (около 10 т. рублей). Служба поддержки помочь не может. Считаю следующее: при конвертации в доллары, банк не (под)сказал, что мои деньги будут лежать мёртвым грузом, а перевод назад будет по невыгодному для меня курсу. Возможно, могли бы предупредить или убрать функцию конвертации. Как грамотно составить заявление о возврате средств? Что можно сделать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 152163 отзывa

За помощью в составлении претензии можете обратиться к любому юристу в личные сообщения.

15.01.2023, 19:14

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Вам нужно обязательно подготовить письмо претензионное в адрес банка.

Но я, лучше бы сначала жалобу подала через онлайн приёмную ЦБ.

С уважением.

15.01.2023, 19:21

Спасибо, я у Вас в долгу!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44580 отзывов

Василий, тут над знать детали ситуации, и в частности, какую услугу Вы заказали и получили. Если услуга с учетом требований законодательства на данный момент не может быть оказана, то думаю, можно потребовать возврат, но, повторюсь, надо знать больше по ситуации.

15.01.2023, 21:02

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Альфа-Банк не предупредил о возможных ограничениях при конвертации и не помогает возвратить потерянные деньги

Похожие вопросы