Проблема с авиабилетами от Озон Тревел - Как потребовать компенсацию за дополнительную покупку билета?

Вопрос №20139008 из г. Пенза
опубликован 16.01.2023, 14:35

Что нужно делать при такой ситуации? Купили мы авиабилет у озон тревел туда и обратно (москва-коломбо-москва) несколько раз расписание авиакомпания меняла. Обратный рейс изменили на Коломбо-Мале-Абу даби - Москва, но когда мы приехали в аэропорт оказалось что озон нас не зарегистрировал на рейс коломбо-мале, а с Мале-Абудаби-Москва мы прошли онлайн регистрацию. После обращения озон, как так получилось? Они ответили что нужно было какое то согласие. Я попросила перенести рейс на другое число без доплат, так как это их вина. Они сказали что без доплат никак нельзя. Но так как дешевле купить новый билет, мы купили новый и вылетели в Москву, так и недождавшись от озон помощи. Билет получается пропал. Могу ли я потребовать компенсацию за покупку нового билета? И как грамотней это сделать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63247 отзывов

Да, пишите официальную претензию в ОЗОН, а также жалобу в Роспотребнадзор.

С уважением.

16.01.2023, 14:38

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Добрый день, Анна. Направьте претензию в адрес озон с требованием возврата денежных средств за некачественно оказанные услуги. Дополнительно можете написать жалобу в Роспотребнадзор. В случае не предоставления ответа или отказа возвратить денежные средства, подавайте исковое заявление в суд, где Вы также можете потребовать неустойки, штрафа и компенсации юридических расходов.

16.01.2023, 14:40

Благодарю Вас!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста