Проблема с авиабилетами от Озон Тревел - Как потребовать компенсацию за дополнительную покупку билета?
Вопрос №20139008
из г. Пенза
опубликован 16.01.2023, 14:35
опубликован 16.01.2023, 14:35
Что нужно делать при такой ситуации? Купили мы авиабилет у озон тревел туда и обратно (москва-коломбо-москва) несколько раз расписание авиакомпания меняла. Обратный рейс изменили на Коломбо-Мале-Абу даби - Москва, но когда мы приехали в аэропорт оказалось что озон нас не зарегистрировал на рейс коломбо-мале, а с Мале-Абудаби-Москва мы прошли онлайн регистрацию. После обращения озон, как так получилось? Они ответили что нужно было какое то согласие. Я попросила перенести рейс на другое число без доплат, так как это их вина. Они сказали что без доплат никак нельзя. Но так как дешевле купить новый билет, мы купили новый и вылетели в Москву, так и недождавшись от озон помощи. Билет получается пропал. Могу ли я потребовать компенсацию за покупку нового билета? И как грамотней это сделать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, пишите официальную претензию в ОЗОН, а также жалобу в Роспотребнадзор.
С уважением.
16.01.2023, 14:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Добрый день, Анна. Направьте претензию в адрес озон с требованием возврата денежных средств за некачественно оказанные услуги. Дополнительно можете написать жалобу в Роспотребнадзор. В случае не предоставления ответа или отказа возвратить денежные средства, подавайте исковое заявление в суд, где Вы также можете потребовать неустойки, штрафа и компенсации юридических расходов.
16.01.2023, 14:40
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 247
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 491
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
453
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
4.5
372
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Пенза
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Ожидание возврата денег за отмененные полеты - опыт покупки билетов в озон тревел во время пандемии
Как я пытался вернуть деньги за авиабилеты у озон тревел и почему собираюсь подать на них в суд
Исковое заявление в суд о возврате денежных средств за авиабилет в Озон Тревел
Нарушение банком условий договора - подача комиссионного вознаграждения без предварительного оповещения
Как оспорить невозвратные авиабилеты, приобретенные через Озон, на сайте указано возвратные
Как я стал жертвой финансовой махинации через сайт продажи авиабилетов COMFY-FLY - прошу вернуть мои деньги
Как использовать ваучер на покупку авиабилета, если нет номера и кода активации?
Перечислил деньги на покупку авиабилета онлайн. Находятся в обработке более часа. Как мне их вернуть?
Могу ли я узнать есть ли льготу у многодетной мамы одиночки льготы на покупку авиабилета.
Требуется ли выписка с банка для подтверждения оплаты авиабилета картой?
Как вернуть деньги за не полученный авиабилет при оплате через МДМ банк на сайте poezdo.ru?
Требование разрешения мамы на авиаперелет внука с бабушкой - правомерность и обоснованность
ДТП и больничный - могу ли я потребовать дополнительную компенсацию от виновника?
Как подать иск и требовать ущерб с виновника аварии и страховой компании?
Мою электронную почту использовали для оформления кредитного договора на бывшего мужа, и теперь кредитор требует
Можно ли потребовать дополнительную компенсацию от застройщика при задержке ввода объекта в эксплуатацию?
Как получить компенсацию за покупку дополнительного билета из-за отмененного рейса?
Утеря документов Пенсионным фондом 2-го паза привела к задержке выплаты пенсии по потере кормильца
Правомерно ли за возврат Авиабилет билета Не деньгами а ваучеров? Или можно вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут