Проблема с авиабилетами от Озон Тревел - Как потребовать компенсацию за дополнительную покупку билета?

Вопрос №20139008 из г. Пенза
опубликован 16.01.2023, 14:35
Что нужно делать при такой ситуации? Купили мы авиабилет у озон тревел туда и обратно (москва-коломбо-москва) несколько раз расписание авиакомпания меняла. Обратный рейс изменили на Коломбо-Мале-Абу даби - Москва, но когда мы приехали в аэропорт оказалось что озон нас не зарегистрировал на рейс коломбо-мале, а с Мале-Абудаби-Москва мы прошли онлайн регистрацию. После обращения озон, как так получилось? Они ответили что нужно было какое то согласие. Я попросила перенести рейс на другое число без доплат, так как это их вина. Они сказали что без доплат никак нельзя. Но так как дешевле купить новый билет, мы купили новый и вылетели в Москву, так и недождавшись от озон помощи. Билет получается пропал. Могу ли я потребовать компенсацию за покупку нового билета? И как грамотней это сделать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Да, пишите официальную претензию в ОЗОН, а также жалобу в Роспотребнадзор.

С уважением.

16.01.2023, 14:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Добрый день, Анна. Направьте претензию в адрес озон с требованием возврата денежных средств за некачественно оказанные услуги. Дополнительно можете написать жалобу в Роспотребнадзор. В случае не предоставления ответа или отказа возвратить денежные средства, подавайте исковое заявление в суд, где Вы также можете потребовать неустойки, штрафа и компенсации юридических расходов.

16.01.2023, 14:40
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 461 Поиск Регистрация

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских