Многодетная семья ждет сертификат на жилье уже 2 года - что означает звонок от администрации?

Не хочется вас огорчать, но это может означать и то, что выявлены факты, препятствующие вашему дальнейшему пребыванию в жил очереди. Например, изменилось семейное/жилищное/материальное положение семьи (получено наследство, старший ребенок живет отдельно и стал получать з/п, и пр.). Вам должны были сообщить, какие документы нужно предоставить дополнительно, или иную причину звонка.