Отказали в возврате денег за средство для волос от орифлэйм из-за неприятного запаха - что делать?

Вопрос №20166953 из г. Новосибирск
опубликован 25.01.2023, 08:20

Я в орифлэйм купила средство для волос в виде аэрозоли, и после применения начинает болеть голова, т.к.запах очень навязчивый и неприятный, я оформила претензию, написав, что и почему, и пришел отказ вернуть деньги, как быть я просто из принципа не могу согласиться с их заключением т.к. раньше все устраивало, но сейчас попалось это средство с запахом противным, они правы?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Глазунов Павел Евгеньевич

Юрист Санкт-Петербург

4.7 5818 отзывов

Дина, Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат спрея для волос обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, спрей для волос надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации.

Поэтому в вашей ситуации, скорее всего, перспектива возврата денег сомнительна. Можете погрязнуть в бесконечной переписки. Судебные перспективы, также не однозначны - да и стоить это будет дороже спрея.

Надеюсь, мой ответ был полезен.

Делайте выводы.

25.01.2023, 08:26

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 59 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 3. Право на обращение в суд

Назарова Евгения Александровна

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.6 6926 отзывов

Здравствуйте. Такие предметы не подлежат возврату.

25.01.2023, 08:21

Спросить юриста

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист из города Екатеринбург

4.3 13681 отзыв

они правы?

Ответит суд.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 3. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Предупреждение.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.

25.01.2023, 08:24

Спросить юриста