Сроки проведения экспертизы при возврате товара по гарантии - что говорит закон?
Вопрос №20187612
из г. Екатеринбург
опубликован 31.01.2023, 06:28
опубликован 31.01.2023, 06:28
Вернули в магазин генератор по гарантии. Сказали ждать 21 день со дня возврата для проведения экспертизы. Потом сказали ждать 21 день со дня отправки, а они его отправили только через 7 дней. Законно ли это?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Письменные документы есть на руках? Вы подавали письменную претензию?
Вообще, в соответствии со ст.21 Закона о защите прав потребителей срок проверки не может превышать 20 дней. Это с момента принятия у Вас товара.
В случае нарушения этого срока Вы уже можете требовать возврат денег за товар и неустойку.
Также обращайтесь для начала с жалобой в Роспотребнадзор.
С уважением.
31.01.2023, 08:57
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 16 минут
Марина, вам нужно грамотно составить претензию о расторжении договора купли продажи и возврата денежных средств. Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек о покупке, на руках он?
31.01.2023, 06:44
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 725
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 410
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 646
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 048
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 174
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 968
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 798
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 092
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5
12 794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 518
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Екатеринбург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Вопросы о проведении экспертизы и автомагнитоле - могу ли я отказаться и что говорит закон?
Сроки проведения экспертизы товара по ЗПП и возможная необъективность со стороны продавца
Какой срок предусмотрен законом для проведения экспертизы товара в случае недостатков и споров о происхождении?
Обязательность проведения экспертизы при возврате товара через суд - действительно ли это требование?
Истек срок гарантии на обувь через два года после покупки - возможность проведения экспертизы товара у уполномоченных организаций
Скажите, являются ли 10 рабочих дней сроком проведения экспертизы товара?
Конфликт между ИП и покупателем - требование возврата товара без проведения экспертизы и досудебная претензия
Как пройти процедуру экспертизы для товара ненадлежащего качества и что делать после нее?
Скажите пожалуйста, имею ли я право отказаться от проведения экспертизы товара и потребовать чтобы мне вернули деньги?
Вопрос: Установлены ли законом сроки экспертизы и какой срок проведения экспертизы максимальный?
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Требования к проведению экспертизы товара
Помогите составить письменный расчет морального вреда при возврате товара (Закон о защите прав потребителя)
Куда можно обратиться для проведения экспертизы товара, который вызвал отравление, если он еще лежит на прилавке магазина?
Сроки возврата денег за бракованный товар после проведения экспертизы - какие права имеет покупатель при их превышении?
Сроки проведения экспертизы и возврата автомобиля - что говорит законодательство?
Вопрос о возврате товара и обратной отправке - права и обязанности организации и индивидуального предпринимателя
Как вернуть деньги за ноутбук, который сломался второй раз до истечения гарантийного срока?
Какой срок проведения экспертизы некачественного товара.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут