Проблемы с возвратом денег за бракованный iPhone - как решить ситуацию, находясь в другом городе?

Вопрос №20211983 из г. Пермь
опубликован 06.02.2023, 22:47

Купила iPhone 31.12.2022 в офисе Билайн в Перми, будучи там на праздники. Открыв дома телефон оказался бракованным, не включался, повезла его обратно. Деньги мне возвращать отказались, ссылаясь на конец года и невозможность операций. Сказали принести после праздников. 02.01.2023 я обратилась за возвратом, но телефон забрали на проверку качества сроком 20 календарных дней. Я вернулась домой в Спб. По истечении 20 дней ответа нет. Писала претензию заказным письмом с указанием реквизитов счета для возврата в главный офис с требованием вернуть деньги, на что мне ответили, чтобы я обратилась в магазин, где приобрела телефон и писала заявление о возврате. Но ехать в город покупки у меня нет возможности, телефон находится в Перми в сервисном центре. Как вернуть деньги не потратив полстоимости на дорогу в город покупки? Имею ли я право получить возврат по написанной мной претензии? Имею ли я право обратиться за возвратом денег в любой офис Билайн в Спб, т.к. офис в Перми работает под тем же ИНН, что и головное отделение.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Моисеева Светлана Геннадьевна

Юрист Пермь

4.6 3218 отзывов

Претензия подана, телефон вы сдали. Ответа нет.

Значит надо обращаться в суд. Ехать в другой город нет необходимости.

07.02.2023, 13:11

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Питниченко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.8 12131 отзыв

Добрый вечер, конечно имеете право обратиться с претензией у себя.

Но лучше всего будет, если вы подготовите претензию и направите им на юридический адрес, а если не поможет-подавать иск в суд.

06.02.2023, 22:50

Спросить юриста

Парфенов Игорь Александрович

Юрист из города Москва

4.6 365 отзывов

Вам нужно обращаться в суд по месту Вашего жительства. Билайн известная фирма, которая как Вы уже поняли добровольно не решает вопросы, надеясь, что человек не будет обращаться в суд. Претензию Вы направили. Вам деньги не вернули. Остается только суд. А иначе так и будут Вам морочить голову.

06.02.2023, 23:18

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом денег за бракованный iPhone - как решить ситуацию, находясь в другом городе?

Похожие вопросы