Нарушение прав потребителя - как продавец DNS вскрыл и отказал в возврате iPhone 13 Pro
Вопрос №18977888
из г. Железнодорожный
опубликован 26.12.2021, 00:22
опубликован 26.12.2021, 00:22
Купила айфон 13 про в магазине днс. Без моего согласия после оплаты продавец начал отдирать бирки якобы для проверки товара.
Но разве вскрывать должна не я лично? В возврате отказали якобы телефон активированный и была введена в заблуждение фразой после вскрытия: "если бы вы не начали вскрывать его дальше, мы бы забрали айфон и наклеили наклейку обратно на него". Но такой фразы по факту не было, т.е. был обман. Правомерны ли действия сотрудников?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ксения, здравствуйте.
.
Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара (ст. 493 ГК РФ).
.
Поэтому после оплаты товара и получения кассового чека вы стали полноправной собственницей 13-го айфона. При этом такого основания для возврата уже купленного товара, как "не я сняла защитную пленку с экрана" закон не содержит.
26.12.2021, 00:28
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Здравствуйте. Обратитесь к их руководству.
26.12.2021, 00:28
Для возврата оснований не имеется.
26.12.2021, 00:48
Нет, конечно, это явный обман, чтобы обеспечить вот такие вот доводы.
26.12.2021, 12:11
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 938
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 699
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
658
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 051
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5
3
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Железнодорожный
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Не сохраняются чеки - клиент задержан в магазине после покупки, видеозапись может стать доказательством
Возможно ли отказаться от покупки аксессуаров при условии рассрочки на телефон?
Как проверить работоспособность смартфона при доставке курьером и что говорит закон?
Вопросы о проверке товара и возможности отказаться от оплаты при курьере
Правомерно ли отправить гарантийный товар клиента в сервисный центр производителя - мнение о магазине ДНС
Что делать, если продавец в Эльдорадо требует не вскрывать упаковку от провода при покупке
Что делать, если сервисный центр утащил телефон и не отдает его - советы по восстановлению устройства или получению компенсации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут