Проблемы с очисткой воздуха, приобретенной на ozon - как правильно подать претензию на возврат денег?

Вопрос №20216691 из г. Санкт-Петербург
опубликован 08.02.2023, 10:56

В сентябре 2022 года приобрел очистку воздуха в интернет магазине ozon. В ноябре 2022 года у очистки проявились дефекты в работе и я отнес ее в сервисный центр по гарантии. Там она находилась 18 дней. По окончанию гарантийного ремонта мне выдали акт в котором указано что они там заменили. Прибор я забрал. В январе 2023 года дефект в работе начал проявляться заново (аналогичный прошлому разу). Я снова отнес прибор в сервисный центр где и он находится по сегодняшний день. Документов о том, что они приняли прибор в ремонт мне не выдали. На данный момент прибор в сервисе 23 календарных дня. Я звонил в сервис они сказали что прибор отремонтировали и в данный момент проводят диагностику, как только они закончат они мне сообщат. Если я правильно понимаю то подождав еще 4 дня я могу подать претензию на возврат денежных средств, так как прибор находится в сервисе более 45 дней суммарно. Как это следует сделать правильно с интернет магазином?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24979 отзывов

Здравствуйте.

Если товар уже отремонтирован, то не можете, поскольку в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей выбрали ремонт. Если товар будет находиться в ремонте более 45 (ст.20 Закона) дней, то за последующие дни сможете требовать неустойку. Однако, Вы указали, что Вам не выдали документ о приеме товара, поэтому нужно будет доказывать дату приемки другими способами, если возникнет такая необходимость.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с очисткой воздуха, приобретенной на ozon - как правильно подать претензию на возврат денег?

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы