Как вернуть заказной диван, если обнаружены недостатки после подписания акта приема-передачи?

Вопрос №20229933 из г. Тула
опубликован 12.02.2023, 10:16

Question

Как вернуть заказной диван продавцу, если недостатки обнаружены на следующий день после подписания акта приема-передачи и в нём они не были отражены. Недостатки: 1.размер спального места 196 х 140. При разложенном спальном месте имеется щель между ним и задней планкой, соединяющей подлокотником, что делает спальное место фактически 145 см (по договору 200 х 140) Правда на словах договаривались, что ширина может быть до 145 см, но про щель ни слова не было сказано 2. Прострочка не соответствует цвету в договоре. 3.Внешний вид дивана не совсем соответствует тому, который был заказан по каталогу. 4.Спинка с одной стороны стала выскакивать из каркаса и с этой же стороны в месте крепления ящика для белья к каркасу, винты вырвались. В упаковке найдена распечатка заказа продавца мебельной фабрике, в ней указана не та модель дивана, которая в договоре, только про подлокотники и подушки прописано, что будут от дивана, который по договору. Гарантия 12 месяцев.

Бычкова Нина Васильевна · Accepted Answer

Добрый день

Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.

Свищёв Андрей Викторович · Answer

Обратитесь к продавцу с письменной претензией и в произвольной форме укажите все недостатки. Продавец, согласно Закона о защите прав потребителей обязан принять товар обратно. Если будет дан отказ, обратитесь в Роспотребнадзор или в суд.

Цехер Григорий Яковлевич · Answer

Как вернуть заказной диван продавцу, если недостатки обнаружены на следующий день после подписания акта приема-передачи и в нём они не были отражены. 
1. Письменная претензия.
2. Если претензия будет оставлена без реагирования, в суд.
Нормы права:
ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 17. Судебная защита прав потребителей
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Обращайтесь в магазин с претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Вы указали множество недостатков - не только внешних. Также, как я понимаю, Вам предоставили недостоверную информацию о товаре. Это тоже основание для предъявления требований о возврате денег - ст.13 Закона.
С уважением.

Бычкова Нина Васильевна · Answer

Вы можете направить на адрес точки, указав способ получения вами корреспонденции и все иные обстоятельства.

Как вернуть заказной диван, если обнаружены недостатки после подписания акта приема-передачи?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Обязан ли Застройщик устранить недоделки, если они обнаружены после подписания Акта приема-передачи?

Держатель доли обязуется заключить договор на эксплуатацию квартиры после подписания акта приема-передачи

Проблемы с диваном - неправильная сборка, повреждение подлокотника и непрочная ткань

Возможность требования компенсации от застройщика - неустойка, моральный вред и оплата стоимости съемного жилья после ДДУ

Как заставить управляющую компанию пересчитать счет с даты реального подписания акта?

Возможно ли вернуть входную дверь после обнаружения механического повреждения, согласно акту приема передачи?

После подписания акта приема-передачи товара (матраса) обнаружил разорванное место на нём. Могу ли я поменять товар?

Необходимо вернуть обесп и взнос - как вести успешные переговоры после расторжения договора без нарушений со стороны компании

Достройка квартиры - подписывать ли доп. соглашение и как рассчитать неустойку?

Право застройщика не выдавать ключи - влияние неготовности договора о передаче квартиры в собственность

Когда возможно предъявление претензии о неустойке - до подписания доп. соглашения или после подписания акта приема-передачи?

Судебный иск на получение неустойки в случае несдачи квартиры по долевому строительству

После подписания Акта приема передачи квартиры, может ли застройщик осуществить двойную продажу квартиры. Спасибо.

Налоговый вычет при покупке квартиры в строящемся доме - возможные варианты

Можно ли отсудить часть стоимости квартиры из-за дефектов (неровности стен, пола и ТП) после подписания акта приема-передачи?

Нарушение срока окончания договора - отсутствие подписания акта приёма-передачи услуг, но получение денег путём шантажа

Применение статьи 330 УК РФ при снятии козырька продавцом после подписания Акта приема-передачи дома

Проблемы с исполнением договора строительства - как привлечь к ответственности работающее ООО

Отсутствие работы лифта в новой квартире на 15 этаже - нарушение закона или обычная ситуация?

Нарушение сроков передачи квартиры по договору долевого строительства

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59