Проблема с возвратом денег за товар надлежащего качества в интернет-магазине - возможность взыскания неустойки и ее размер
Вопрос №20281685
из г. Москва
опубликован 01.03.2023, 15:25
опубликован 01.03.2023, 15:25
Был возврат товара Надлежащего качества, приобретённого в интернет магазине. Продавец деньги не вернул. Претензию написала. Продавец ее получил, деньги не возвращает. Собираюсь подавать исковое заявление. Подлежит ли взысканию неустойка (пени) в размере 1% согласно п. 1 ст. 23 Закона о ЗПП и может ли неустойка быть больше стоимости товара?
Благодарю за ответ!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Важно помнить, что ограничения размера неустойки (пени) предусмотренной п. 1 ст. 23 Закона № 2300-1, отсутствуют, данная неустойка может быть начислена в размере, превышающем цену договора. Не стоит забывать, что по решению суда, исходя из положений ст. 333 ГК РФ, а также п.1 ст.23 ЗПП она может быть уменьшена, если будет установлено, что ее сумма явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.
01.03.2023, 15:31
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Подлежит, больше стоимости товара быть не может. Просите в иске также штраф.
01.03.2023, 19:26
Юристы ОнЛайн: 33 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 937
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 912
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.8
1 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
171
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
85
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.6
5 434
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 529
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как правильно принять товар надлежащего качества на возврат, если клиент указывает причину не подошло по фасону
Как отказать в возврате товара ненадлежащего качества, который пытаются вернуть, как товар надлежащего качества?
Можно ли вернуть в интернет-магазин товар надлежащего качества и как это сделать по процедуре?
Исчисление семидневного срока возврата товара и его последний день - правила, сроки и законодательство
Интернет-магазин отказал в возврате денег за товар надлежащего качества
Вопросы о возврате товара - удержание суммы за доставку и транспортные расходы продавца - допустимо ли это?
Как считать сроки возврата товара надлежащего качества в интернет магазин?
Возврат товара надлежащего качества через интернет магазин
Отказ интернет-магазина принять товар ненадлежащего качества и заявление о его возврате
Возврат товара под заказ - основания для возврата головки для пневматического гайковерта юридическому лицу
Право на возврат товара надлежащего качества - головки для пневматического гайковерта, заказанные юридическим лицом.
Возможность обмена морозильника на холодильник с доплатой через интернет-магазин DNS
Вероятность выигрыша суда при отказе поставщика от возврата ткани сомнительна
Необходимость росписей при возврате товара в интернет магазин при надлежащем и ненадлежащем качестве.
Признание и решение вопроса о возврате денег за товар - кто должен выплатить - банк или магазин?
Возможные основания для отказа во возврате денег за оставшуюся упаковку паркетной доски в соответствии с договором
Интернет магазин не возвращает деньги по прошествии 10 дней с момента возврата товара надлежащего качества. Что делать?
Заявление о возврате товара надлежащего качества - возможность протянуть срок истек?
Отсутствие цены на помидоры черри вызывает проблему на кассе - что делать и что ожидать
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут