Нанял юриста он написал претензию, но мне позвонили и сказали что готовы поменять на другой, но не на тот который я хотел бы.

Вопрос №2028604
21.11.2012, 09:27 • г. Владивосток

Купил ноутбук. Через год сломался дисковод (у ноутбука 2 года гарантии), в сервисе сделали за пару дней. Через 3 месяца ноутбук сгорел. В сервисе сказали что это гарантийный случай, но я отказался и потребовал возврат денег. Нанял юриста он написал претензию, но мне позвонили и сказали что готовы поменять на другой, но не на тот который я хотел бы. Могу ли я требовать возврата через суд? Выиграю ли я его? Перед тем как подавать в суд хотел бы я убедиться что есть шансы выиграть.. Заранее спасибо за ответ..

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Шансы есть. Имеет место существенный недостаток товара.

Согласно закона о защите прав потребителей, ст.18

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

под существенными нарушениями требований к качеству товара понимается - (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков)