Спор с ЗАО Эр-Телеком за услуги, которыми не пользуюсь - что делать и куда обратиться?

У меня сложилась спорная ситуация с крупным интернет провайдером зао эр-телеком (дом ру) в моем городе. Дело в том, что 12.11.2011 мы заключили договор с этой компанией на предоставление услуг (интернет, телефон, кабельное тв), оплатив формирование аб.линии, регистрацию абонента, выделение лиц. счета, установку оборудования и т.п.В августе 2012 мы поменяли место жительства (на момент переезда задолженности по договору не было). Теперь на свой мобильный я регулярно получаю смс с информацией о растущем долге или мне звонят операторы связи с требованием оплатить долг. Я пытаюсь объяснить, что уже давно не пользуюсь их услугами, так как тел. не работает, выход в интернет с моего ip-адреса не происходит, кабельное тв тоже не используется (что можно запросто проверить), но больше меня удивляет, что по прежнему нашему адресу проживания эта компания уже в сентябре 2012 года заключила новый договор с новыми жильцами на предоставление этих же услуг. Хочу добавить, что сумма задолженности выше суммы, которой должна быть согласна тарифному плану, те же самые операторы пояснили что тарифы выросли, и меня об этом уведомляли, хотя подобного уведомления не было. Недавно пришла смс с новым требованием оплаты долга иначе дом. ру вынуждены будут обратиться в коллекторское агентство. Скажите, обязана ли оплачивать услуги, которыми не пользуюсь и законны ли действия ЗАО эр-телеком? Подскажите как быть и куда обратиться?