Почему пристав отказалась выдать справку об алиментах?

Добрый день. Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации. Моему ребенку дали путевку в санаторий, путевка ГОРЯЩАЯ, на ее оформление был только один день. Необходимо было собрать кучу справок и одна из них это справка о получении алиментов за последние 3 месяца. Алименты я получаю регулярно. Бухгалтерия организации, где работает мой бывший муж, находится в г.Минеральные Воды, это примерно 300 км от нашего города. раньше я приходила к приставу и она без всяких проблем выписывала мне такую справку. но когда я пришла в этот раз к ней за справкой, пристав отказалась дать мне такую справку, при этом не объяснив причины. Я обратилась к начальнику за объяснением, он тоже не смог объяснить поведение пристава и попросил другого пристава выписать мне справку об алиментах. но прийдя в ее кабинет пристав попросила меня подождать в каридоре, на вопрос сколько ждать я получила ответ - пока мой пристав не примет меня. Прийдя на следующий день опять к своему приставу, я опять без всяких объяснений получила отказ в очень грубой форме, без всяких на то объяснений. Мой ребенок уже в санатории, а я никак не могу предоставить справку о получении алиментов. Единственное , что я сделала - попросила в соседнем кабинете листок бумаги и ручку , и написала на имя начальника заявление о предоставлении справки. вот жду. Но я хочу узнать на каком основании я получила отказ на получение справки и что мне делать? спасибо.