Как решить проблему со возвратом средств за онлайн-курсы - опыт пользователя

Вопрос №20293703 из г. Якутск
опубликован 05.03.2023, 08:14

Как поступать в даунной ситуации?: Приобрел курсы в одной из онлайн школ. В связи с дальнейшей ненадобностью, решил отказаться от данных курсов. Как написано на самом сайте, написал на их почту обращение с расторжением договора и получения частичного возврата средств. Данное обращение я написал 26 февраля, ответа не последовало. Сегодня, а точнее 5 марта, я нашел чат технической поддержки данного сайта в социальной сети "ВКонтакте", написал туда, где получил ответ, что оформить возврат средств за курс, возможно только до 3 дней начала курса. После диалога оказалось, что по какой-то причине, существует 2 документа, где указана разная почта для обращения. Мне говорят, что я указал почту не ту, поэтому они не будут считать это как за первичное обращение.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Разина Дарья Алексеевна

Юрист Москва, стаж 12 лет

4.9 23743 отзывa

Здравствуйте. Нужно подготовить претензию о возврате денежных средств. Вам должны вернуть деньги. Судебные решения в пользу потребителя.

Я ранее писала статью на эту тему, что деньги за курсы вернуть можно.

С уважением, Дарья Алексеевна.

05.03.2023, 08:50

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 14 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 4 годa

4.8 706 отзывов

Здравствуйте.

Был ли договор, какой адрес указан в договоре? Что в договоре указано по порядку направления сообщений?

Вы можете отказаться от услуги на любом сроке с возмещением фактически понесенных исполнителю расходов.

Сохраните себе скрин с сайта, где указана почта.

Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру. Если организация сама деньги не вернет, придется идти в суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как решить проблему со возвратом средств за онлайн-курсы - опыт пользователя

Юридические услуги в Якутск

Похожие вопросы