Вилдберис спишет деньги за отказ от товара без смс-подтверждения, но законно ли это?

Вопрос №20296621 из г. Омск
опубликован 06.03.2023, 10:47

Вилдберис списал деньги за "отказ от товара"с отвязанной карты без подтверждения транзакции смс подтверждением. Законно ли это, доставка была в ПВЗ, а не курьером на дом? Какой пункт закона о защите прав потребителя нарушается в данном случае?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте, Евгения. Обменять/вернуть товар, купленный через интернет, можно в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю без объяснения причин (п. 4 ст. 26.1 закона о защите прав потребителей). Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.

Отказаться от товара (кроме сложной техники) и вернуть деньги, либо потребовать замену, либо потребовать соразмерное уменьшение его цены. Это право вам дают статья 503 Гражданского кодекса РФ и статья 18 Закона «О защите прав потребителей».

Важно: при возврате денег продавец не может удерживать сумму, на которую понизилась стоимость товара при его частичном использовании, потери товарного вида и т. п.

06.03.2023, 11:07

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 26 лет

4.4 53348 отзывов

Если отказ от товара без уважительных причин, то доставку могут обязать оплатить. А карту значит не отвязали полностью, и автоматическое списание разрешено, раз у них получилось. Никто не может управлять вашими банковскими картами без вашего разрешения.

06.03.2023, 11:00

Спросить юриста