Мастер перманента рассказывает, как избежать неприятной ситуации с недовольными клиентами
Вопрос №20323411
из г. Москва
опубликован 15.03.2023, 08:05
опубликован 15.03.2023, 08:05
У меня сложилась неприятная ситуация.
Я мастер перманента, у меня была клиентка с мимическими морщинами, ассиметрией лица.
Мы отрисовали эскиз, согласовали, все устраивало. Сделали первичную процедуру, клиентка ушла счастливая, все устраивало. Прошла неделя, мне звонит ее дочка, просит вернуть деньги под предлогом "испортили брови и все криво" и на коррекции мы к вам не придем. Пыталась объяснить, что на коррекции мы добавим там, где нехватает, т.к сейчас рано о чем-то говорить. Я оформлена как самозанятая. Им выбивала чек, как положено.
Чтобы избежать конфликт, Я вернула деньги, нообида осталась, что выполнила работу бесплатно.
Как себя обезопасить от таких клиентов?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подписывать договор и эскиз клиентом с записью по окончании процедуры, что претензий нет.
15.03.2023, 09:48
Оценка автора вопроса:
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Вы никак не сможете себя обезопасить и запретить им скандалить. В законе просто нет этого. Если вы в своей работе уверены - зачем деньги вернули.
Вы так же не сможете и от их отзывов в интернете защитится. К сожалению сфера которую вы выбрали и даже сфера юриспруденции-считается услугой и граждане любят этим пользоваться и требовать возврата.
Не отдавайте обратно деньги, больше научитесь отстаивать свою работу. Возможно приготовьте документ в котором укажите о том, что вы ей провели инструктаж и и т.д.
15.03.2023, 08:13
Оценка автора вопроса:
Мне уже потом сказали, что надо давать подписывать информационное согласие. Все голосовые у меня с переписки сохранены и можно было не возвращать деньги, потому что они приняли работу, а спустя неделю негативный наплыв в мою сторону.
Там не особо большие деньги, за которые можно было мотать себе нервы. А самое интересное, что после возврата меня кинули в чс
15.03.2023, 09:18
Как к самозанятой нормы закона о защите прав потребителей к вам не применяются. Не знаю, хорошо это или плохо. Наверное все же плохо) В следующий раз предлагайте таким клиентам решать свои вопросы в правовом поле, в суде. Охота как правило у многих отпадает.
15.03.2023, 08:14
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте. Соглашусь с позицией адвоката Панфилова А. Ф. , что НАДО Подписывать договор и эскиз клиентом с записью по окончании процедуры, что претензий не имеется
С уважением, Дарья Алексеевна
15.03.2023, 11:36
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 453
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Я мастер перманента хочу раздать на улице листовки с рекламой своих услуг. Ип не имею..
А если у меня нет медицинского образования…я мастер перманента и хочу отучиться на пирсинг, в салоне часто спрашивают.
Как получить право выдачи сертификата и начать обучать индивидуально - опытный дипломированный мастер рассказывает
Недовольный клиент рассказывает о проблемах с коллекторами и сбербанком в связи с долгом на карточке
Пришла повестка из полиции, подали коллективный иск по
После закрытия мастерской по ремонту ноутбуков имеются проблемы с недовольными клиентами.
Насколько реальны обещания Фишера Александра Дмитриевича их партнерских программ?
Опережение уведомления СЭС о работе ногтевой студии маникюра - последствия и возможные решения
Недовольный клиент рассказывает о проблемах с услугами Дом.ру и отказе в возврате приставки Movix pro
Неожиданные расходы - как избежать неприятной ситуации со шлагбаумом при заказе такси?
Недовольный клиент - мастера пошива штор не предупредили о неполном закрытии карниза и отказываются отвечать на претензии.
Избежать вымогательства - как защитить себя от неприятной ситуации и возможно ли привлечь человека к ответственности
Проблемы с клиентом - мастер не может общаться по телефону и столкнулся с отказом оплаты работы и возврата инструментов
Оператор с долгом - как избежать неприятных сюрпризов при смене провайдера
Как избежать неприятных звонков коллекторов при просроченном займе?
Ограничения в росреестре на покупку дома через опеку - как избежать неприятных ситуаций
Как избежать неприятных подозрений - почему я отказываюсь сводить малолетку в магазин, кино и парк без ее мамы?
Операция перекрашивание в парикмахерской - как избежать неприятных сюрпризов?
Как решить проблемы с микрозаймами и избежать неприятных последствий?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут