Как кассирам справляться с неадекватными покупателями - можно ли им отказать в обслуживании?
Вопрос №20332902
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 17.03.2023, 22:51
опубликован 17.03.2023, 22:51
Я являюсь кассиром в одной из сетей супермаркетов. Часто встречается неадекватное поведение покупателей, оскарбления, ругань на весь торговый зал в адрес как посетителей торговой точки, так и сотрудников. Можем ли мы с точки зрения законодательства отказывать в обслуживании таким клиентам?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
К сожалению не можете согласно Закона о защите прав потребителей. Фиксируйте все на видео, вызывайте полицию, чтобы штрафовала за хулиганство. По факту личного оскорбления нужно писать заявление в прокуратуру.
17.03.2023, 22:57
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 2 минуты
Не можете. Вызывайте полицию.
17.03.2023, 22:54
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 464 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 654
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
693
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 925
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 798
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 369
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
426
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
899
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 088
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 855
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
666
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
347
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 384
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
337
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 434
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Ростов-на-Дону
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Возможно ли как-то обойти закон и отказать в обслуживании неадекватных и хамящих клиентов? Спасибо!
Права администратора торгового зала при общении с неадекватными покупателями - законы и положения.
Кто несет ответственность - продавец или сервисный центр?
Отказ кассира в обслуживании покупателя без маски - правильное решение или нарушение правил?
Риск для сотрудника и проблемы после конфликта с клиентом в салоне красоты
Может ли кассир отказать в обслуживании человека из-за запаха и риска заражения кожными заболеваниями - правовые аспекты
Имею ли я права отказать в обслуживании покупателя в своем собственном магазине?
Отказ в обслуживании покупателя по причине сомнений в его вменяемости и дееспособности
На основании каких документов или постановлений можно отказать в обслуживании покупателю в частном магазине?
Право индивидуального предпринимателя на отказ в обслуживании покупателя - основания и возможности
В каких случаях, продавец может отказать в обслуживании покупателя, в продуктовом павильоне?
Отказ в обслуживании покупателя - решает ли администрация магазина, если он ведет себя хамски?
Как защитить себя и магазин - право ли грозит отказать обслуживанию покупателю после инцидента в примерочной?
Я продавец, могу ли я отказать в обслуживании покупателя без маски и перчаток в силу сегодняшней ситуации в Москве.
Могу ли я отказать в обслуживании покупателю без индивидуальной защиты от COVID-19?
Имеем ли мы право отказать в гарантийном обслуживании покупателю, при нарушенной пломбе? Если да, то на основании какого закона?
Влияет ли частичная паралич руки на обслуживание в банке - проблемы с подписью?
Может ли продавец отказать покупателю в обслуживании из-за хамского поведения покупателя?
Может ли кассир отказать ребенку с банковской картой, если он знает пин-код?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут