Негативный опыт применения косметического средства - возможные пути разрешения проблемы

Вопрос №2033638 из г. Ногинск
опубликован 23.11.2012, 13:05

Question

Купила в крупной гипермаркете средство известной марки от прыщей и следов от них. На баночке написано, что протирать можно ежедневно, нанося на ВСЕ лицо. Я следовала инструкциям. Так же указано, что средство протестировано дерматологами на высокую переносимость. ВНИМАНИЕ! НИГДЕ на упаковке не написано, что не использовать при индивидуальной непереносимости! Да и к тому же у меня никогда ни на что аллергии не было. После одного применения у меня поднялась температура, лицо наутро покраснело, думала, что пройдет. Но на следующий день меня положили в больницу с отеком Квинке. Капельницы, уколы, таблетки, б/лист (потеря заработка), нравственные страдания в виде теперь жуткого шелушения и следов от этого отека, посещения ПЛАТНОГО аллерголога, покупка таблеток и диета, по утрам отеки. Куда мне обратиться? В магазин, для получения сертификата качества (и обязаны ли мне его предоставить в люое рабочее время магазина), писать жалобу в роспотребнадзор, в фирму-производитель или же сразу писать исковое заявление в суд? И реально ли доказать вину производителя? Что он не указал возможность аллергии? Спасибо.

Борисова Александра Борисовна · Accepted Answer

Здравствуйте! 

Если косметическое средство качественное - то есть его состав соответствует указанному на уаковке - то продавец ответственности не несет. 
Напишите претензию в магазин и сдайте крем на экспертизу. 
С сертификатом качества Вас также ознакомят. 
Если магазин не реагирует на Ваши претензии - сделайте экспертизу самостоятельно. Если выяснится, что крем некачественный - обратитесь в суд. 

С уважением,
Александра

Негативный опыт применения косметического средства - возможные пути разрешения проблемы

Похожие вопросы

Увеличение губ и мезотерапия - мой опыт у самозанятого косметолога со скрытыми рисками и последствиями

Нарушение протокола скорой медицинской помощи

Требуется медицинское заключение для пациента с пищевой аллергией на рыбу и отеком Квинке во время прохождения военной службы

Проблема с гелем для ногтей - несоответствие цвета и отказ в замене

Аллергия от уходового средства, обманутый покупатель магазина Оптима

Аллергия на краску для волос из магазина - можно ли предъявить претензию производителю?

Опасность для аллергиков - нужно ли запретить провоз кошек в салоне самолета?

Отказ в возврате полотенцесушителя в Леруа из-за поврежденной упаковки - нарушение условий и отказ в зафиксировании причины отказа

Столкнулся с отеком Квинке, но аллергия не подтвердилась в больнице - что делать дальше?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59