Знаем, что обычно на 9-10 день приходит от них ответ о просьбе сдать на проверку качества.

Вопрос №2035346 из г. Салехард
опубликован 24.11.2012, 12:41

Мобильный телефон из Связного. На второй день обнаружен недостаток (не работает кнопка). Написали претензию на возврат денег (на 5 день). И срок 10 дней, чтобы дали ответ. Знаем, что обычно на 9-10 день приходит от них ответ о просьбе сдать на проверку качества. Подсовывают заявление (готовый бланк) на ремонт товара... Наши варианты претензий не принимают. Что делать в таком случае. Писать иск в суд? Ведь по ЗПП, технически сложный товар при обнаружении недостатка в нем в течении 15 дней, подлежит возврату. Но они требуют направить телефон на ПК.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цацуа Мевлуд Арчилович

Адвокат Красноармейск

4.9 1234 отзывa

если вы купили товар не надлежащего качества то вы имеете право на ремонт, на обмен, и на возврат денег.своими правами вы можете воспользоваться в течении гарантийного срока проведите экспертизу и установите что ваш телефон имеет существенный недостаток и предъявите претензию ваши требования должны быть удовлетворены в течении десяти дней в случае не удовлетворения подавайте в суд.

24.11.2012, 12:49

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 8 минут

Адвокатское бюро ЭксЛедж

Юридическая фирма из города Москва

5.0 132 отзывa

Ту претензию, которую отказались у вас принять нужно было отправить заказным письмом с уведомлением.

Сейчас вам нужно сделать следубщее: не отдавая телефон на экспертизу ( иначе рискуете пропустить сроки) подать исковое заявление в суд, не указывая на конкретный недостаток, а потом, уже в процессе ходатайствовать о проведении экспертизы на соответствие госту. Если экспертиза покажет малейшее отклонение, то вы автоматически выиграете дело.

24.11.2012, 13:16

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Надежда Валерьевна

Автор вопроса

0 отзывов

Экспертизу у нас делать негде.они отправляют на проверку качества и за свой счет.соглашаться ли с этим или в суд,чтобы выполнили мое первое требование?возврат денег.спасибо

24.11.2012, 13:01

Спросить юриста