Соседи воровали электричество, есть акт о краже! Инвалид 1 группы умер без воды и без света!

Как можно наказать соседей и компанию АО "АЛТАЙКРАЙЭНЕРГО"? Ситуация такая: В доме жили двое человек, моя мама и дедушка, инвалид 1 группы. Осенью 2022 года у них начались долги за электроэнергию, температура в доме падала, приходилось включать возле дедушки обогреватель и круглосуточно работал матрац противопролежневый для лежачих больных. Кроме этого насос в доме работает на электричестве и водонагреватель. Это все. Плита газовая, отопление печное. Всю зиму у мамы копились долги за электроэнергию. Оплачивали с пенсии дедушки, я тоже помогала платить, мама заработанные деньги отдавала, все на электроэнергию! Денег не хватало, ходили в компанию АЛТАЙКРАЙЭНЕРГО, несколько раз просили пересчитать суммы, проверить утечки, насчитывали слишком много, ничего не помогало, они просто игнорировали нас. В середине зимы сгорел счетчик. Кстати о нем, он находиться за забором на столбе, доступ к нему есть абсолютно у любого человека. Это законно? Разве так можно делать? После того как он сгорел, мы подавали заявление на замену, ждали около 2 месяцев, никто ничего не заменял, в итоге на свои средства купили счетчик и только тогда компания прислала электриков его установить, хотя на сколько я знаю это они должны заменять их в случаи поломки. Устанавливали новый счетчикк на улице без нашего ведома можно сказать, пока все были дома и ждали их, они уже все сделали и позвали только подписать документы о том что все сделано. Потом ситуация никак не поменялась, зимой суммы набегали огромные. В конце зимы мы вызвали независимого электрика, что бы проверил все ли в порядке с проводами, может быть что то в землю уходит или еще что. В итоге он составил акт о том, что соседи незаконно подключились к нам и воруют электричество. У соседей 2-х этажный дом, полы с подогревом, сигнализации, камеры, вода вся на электричестве, джакузи есть, есть 2 магазина мужской одежы, дорогой автомобиль... Люди обеспеченные, но слишком много набегало платить по счетам, вот и придумали шикарный план как обокрасть одинокую женщину и старика инвалида. То есть счетчик сгорел из-за перенапряжения, уже на тот момент соседи были подключены, потому что у нас все работало на минималках. Воду даже не грели, только когда нужно было в душ, а так очень экономили из-за того, что сложно было платить. После этого акта мы обратились к юристу, который составил документы какие то, мы даже не знаем какие, потому что видели его один раз, написали доверенность что он может за нас разбираться с документами и теперь не можем с ним связаться, он не отвечает на звонки. А теперь самое интересное. Через 2 недели после того, как юрист подал заявление Акт (точно не знаю как называется) на перерасчет нам отключили электроэнергию. Перестали работать и обогреватель и света небыло и воды небыло. Представляете как с инвалидом 1 группы жить в таких условиях? Матрац перестал работать, у него появились огромные пролежни, воду приходилось покупать, по вечерам сидели около него со свечами, помыть его было невозможно, это ад. Без света он так прожил полторы недели, ему было очень плохо в темноте, холоде и открытыми ранами. Умер он в кровати под двумя одеялами и в шапке, утром его обнаружили. По заключениям экспертизы вскрытия, умер он от сердечной недостаточности. У него был несколько раз инсульт, из-за чего он перестал ходить. С момента обращения к нему прошло 2 месяца уже и никаких результатов, в прокуратуре говорят это гражданско правовое дело идите к юристам. Мы думаем что соседи уже дали взятки всем, кому только можно, что бы им не прилетел штраф или еще какое наказание. В компании АЛТАЙКРАЙЭНЕРГО директор вообще сказал моей маме, что никаких долгов у нас нет, якобы что то посмотрел по программе, а на вопрос "Почему тогда отключили свет" говорит надо разбираться. Как только он это сказал, я зашла на сайт и проверила счет, там числиться долг в 21291.89 руб. Повторные визиты только довели мою маму до слез, никто там не шевелиться! Кроме этого, в компании сказали что перерасчет они будут делать только за период когда обнаружили незаконное подключение и до того времени как отключили. Тоесть за 9 дней. Очень хочется разобраться в данной ситуации, что нам делать в первую очередь? Можно ли как то наказать компанию и соседей? Почему не назначен суд, если юрист подал заявление? Можно ли в суде подать на моральный ущерб и какие суммы ущерба прописывать? Может быть стоить сходить самим в суд? Как грамотно объяснить ситуацию с дедушкой. Без света ему стало на много хуже и он умер, как это можно ипользовать с суде? Нужно ли оплатить долг за электроэнергию или ждать и сидеть без света, пока все не решиться? Что если мы уже переплатили на несколько лет вперед? Помогите пожалуйста...