Комплекты были отправлены Вам согласно оформленному Вами купону на заказ (который я не оформляла).

В марте месяце 2012 года компанией ООО И.М.П. по телефону мне было предложено подписаться на рассылку Сад моей мечты

В конце марта по почте наложенным платежом я получила стартовый комплект, в который была вложена публичная оферта услуг по подписке, условия подписки, купон на заказ для заполнения, каталог издания и какую-то ерунду в качестве подарка. Купон на подписку я не заполняла и не отправляла. В апреле, мае и июне в соответствии с офертой прямо в почтовый ящик мне пришли три комплекта издания, которые я оплатила. Квитанции на сумму 199 рублей были вложены в конверты. Последний комплект оплатила с задержкой и больше никаких отправлений от них не получала.

С октября по ноябрь месяц с интервалом в 2-3 недели получила сверку счета, в которой указана задолженность в сумме 995 рублей за 5 комплектов, напоминание об плате долга в сумме 1095 рублей (995+100 штраф) и уведомление следующего содержания:

Согласно нашим данным, указанная ниже задолженность за отправленные Вам комплекты до сих пор не погашена. Комплекты были отправлены Вам согласно оформленному Вами купону на заказ (который я не оформляла). Отсутствие оплаты с Вашей стороны является нарушением Вами условий Договора на подписку №... Мы вынуждены увеличить сумму Вашего долга на сумму штрафных санкций в размере 200 рублей. В случае отсутствия оплаты до указанной даты сумма штрафа будет увеличена до 300 рублей, а также будут приняты юридические меры по дальнейшему взысканию Вашей задолженности.

В напоминании об оплате в качестве мер воздействия обещали передать сведения о моей задолженности в Финансовый департамент.

Мои попытки урегулировать вопрос по телефону ни к чему не привели. На а/я ООО И.М.П. Ценным письмом с описью вложения я направила им предложение прислать мне подробный акт сверки расчетов с указанием подтверждающих документов. До настоящего времени не только ответа, но и уведомления о вручении моего запроса я не получила.

Посоветуйте, какие действия мне нужно предпринять, чтобы защитить свои интересы, и что я могу ожидать от ООО И.М.П.

С уважением, Филиппова Елена Александровна.