Как вернуть подарочный сертификат в магазине СпортМастер и получить деньги?

Question

Хочу вернуть подарочный сертификат в магазин «СпортМастер» и получить за него денежные средства. 
Магазин отказывается. Что делать в таком случае?

Кузнецов Александр Сергеевич · Accepted Answer

Согласно статье 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В случае же с подарочным сертификатом, деньги, которые вы вносите являются авансом будущей оплаты товара, и, продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения. В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным.

Вы также обращаетесь с письменным требованием о возврате сертификата и денежных средств, указываете свои реквизиты банковского счета. В случае отсутствия банковских реквизитов просите произвести возврат денежных средств наличными.

Если продавец отказывается возвращать деньги или оставляет претензию без ответа, Вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру, а также в суд. Рассмотрение жалобы в первых двух случаях в соответствии с действующим законодательством составляет 30 дней.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Предъявить претензию на основе норм ГК.

Алена · Answer

Здравствуйте, в данном случае потребитель вправе рассчитывать на возврат денежной суммы, а в случае отказа обратиться в магазин в претензионном порядке с требованием о возврате денежных средств или часть суммы, которая осталась после покупки товара. 
В соответствии с п. 4 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течении 10 календарных дней.
Вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок.

В вашем случае, необходимо направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки товара (услуги). Вы вправе мотивировать свой отказ от сертификата, например, тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги.
Проект претензии можно найти в интернете.

При отказе вернуть деньги, нужно подать заявление мировому судье — он рассматривает дела «ценой» до 100 тыс. руб. При подаче иска о защите прав потребителей граждане госпошлину не платят, если размер требований не превышает 1 млн руб.
Чтобы понять, к какому именно мировому судье обратиться, нужно воспользоваться сервисом «ГАС Правосудие».

Парфенов Игорь Александрович · Answer

Нужно обратиться в магазин с мотивированной претензией. В случае отказа иск в суд по Закону о защите прав потребителей.

Как вернуть подарочный сертификат в магазине СпортМастер и получить деньги?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Можно ли вернуть деньги на подарочный сертификат? Спортмастер отказывается возвращать мне деньги на подарочный сертификат.

Могу ли я вернуть подарочный сертификат спортмастер на сумму 20000 руб. Приобрёл сегодня по ошибке, чек сохранился.

Подарочный сертификат. Как вернуть деньги ил получить услугу. Подарочный сертификат

Купила подарочный сертификат в магазине спортмастер, могу ли я вернуть их обратно с возвратом денег за данные сертификаты?

Подарили подарочный сертификат в магазин "Спортмастер" могу ли я его обменять и получить деньги.

Как вернуть подарочный сертификат магазина нижнего белья Милавица?

Как вернуть подарочный сертификат в магазин Ривгош и получить деньги

Скажите, пожалуйста, можно ли вернуть подарочный сертификат, купленный день назад? Деньги вернут?

Приобрели в магазине одежды (ИП) подарочный сертификат, магазин банкрот, как вернуть деньги? Магазин закрыт, телефоны не работают.

Возможно ли вернуть подарочный сертификат в салон красоты и получить деньги обратно?

Протухший подарочный сертификат в ювелирном магазине - законно ли отказываются принимать его в оплату?

Купили в ювелирном магазине подарочный сертификат. Сейчас он оказался не нужен. Могу ли я вернуть за него деньги?

Проблемы с новым смартфоном - Возможно ли вернуть деньги после ремонта?

Хочу вернуть подарочный сертификат ювелирного магазина, но продавец отказывается возвращать. Как быть?

Как написать досудебную претензию в магазин? Хочу вернуть подарочный сертификат, писала уже 2 заявления, но мне отказали.

Как вернуть деньги за подарочный сертификат в магазине канцелярских товаров?

Возврат подарочного сертификата - получим ли мы деньги обратно?

Проблемы с услугой обучения собаки - как вернуть деньги за неоказанную услугу?

Как вернуть подарочный сертификат - юридический аспект и необходимые действия

Возможно вернуть подарочный сертификат в ресторан? Срок годности ещё не прошёл.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59