Как избежать недоразумений при оплате ремонта в сервис центре

Никак. Ничего не платить и ничего вообще не делать

Вы всё оплатили. Это их проблемы

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 37. Порядок и формы оплаты выполненной работы (оказанной услуги)

Потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем.

Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса.

Здравствуйте Жахид

Вам оказана услуга (выполнения работ) по ремонту автомототранспортного средства в соответствии с постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 (далее - Правила).

Согласно подп. "ж" п. 15 Правил договор о ремонте автотранспортных средств заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать в том числе перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество. Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), определенную договором, с использованием собственных запасных частей и материалов, если иное не предусмотрено договором (п. 16 Правил).

Договор (заказ-наряд, квитанция или иной документ) об оказании услуг по ремонту и техническому обслуживанию автотранспортного средства может предусматривать замену (установку) запасных частей, и стоимость данных запасных частей может быть включена в общую стоимость указанных услуг (независимо от того, выделяется ли стоимость таких запасных частей отдельной строкой в договоре об оказании услуг или нет).

__

Из вышеизложенного следует: что если в вашем заказ-наряде не указана запчасть, которую якобы заменили, то платить вы дополнительно ничего не должны

Если в вашем заказ-наряде не указана запчасть, которую якобы заменили, то платить вы дополнительно ничего не обязаны. Отсылайте их в суд, пусть доказывают, что сервис провел ремонтные работы по замене печке, хотя по телефону вам сказали, что печку не ремонтировали. Что-то намудрили сами.

__

Закон на вашей стороне .

Вам выдали заказ-наряд, об оказании услуги по ремонту автотранспортного средства, который подписан вами и сервисом и в нем не указано о замене (установки) запасных частей, и стоимость данных запасных частей, которые были включены в общую стоимость указанных услуг в соответствии с подп. "ж" п. 15 постановления Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 (далее - Правила), следовательно, все, что указано в заказ-наряде вами оплачено, обязательство вами выполнено.

Вы ничего не должны .

Доброе утро!

Если в заказ-наряде не указана запчасть и её стоимость, то ничего не оплачивайте!

Это их ошибка, что эту запчасть они не включили в заказ.

Ориентируйтесь на заказ-наряд;

какие работы выполнены, что было заменено;

сориентируйтесь по ценам за работу и стоимость замененных деталей;

Здравствуйте, Жахид! Если включили работы, которые не выполняли и не дали результата, а Вы их оплатили, но не включили замененную запчасть, которая была заменена, то Вы должны оплатить деталь, но вправе не оплачивать работы, которые не выполнялись либо не принесли результата (ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"). А если у них к Вам претензии, то пусть излагают в письменной форме и подают иск (ст.131-132 ГПК РФ). Вам выставили счет, Вы его оплатили.

Платить вы ничего не должны

Согласно подп. "ж" п. 15 Правил договор о ремонте автотранспортных средств заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать в том числе перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество. Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), определенную договором, с использованием собственных запасных частей и материалов, если иное не предусмотрено договором (п. 16 Правил).

(постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290)

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 37. Порядок и формы оплаты выполненной работы (оказанной услуги)

Потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем.

Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса.

Здравствуйте. Согласно статьи 309 ГК РФ

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Вы уже все оплатили, Вам нужно занести тот телефон в чёрный список.

Источник статья 37 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

_______

Всех благ Вам и удачи!

С уважением, Дарья Алексеевна