Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Димча

Задано вопросов 12, из них VIP - 0

Архангельск, 02.04.2023, 16:48

Продавец отказал в возврате масляного фильтра из-за потери товарного вида - правомерно ли это?

Вопрос №20382387 из г. Архангельск
опубликован 02.04.2023, 16:48

Покупатель вернул масляный фильтр. "Не подошёл". Упаковка в масле, фильтр весь в масле. Под прокладкой виднеется небольшая грязь. Верно ли решение продавца отказать в возврате товара тк товар потерял свой товарный вид!?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 152197 отзывов

Решение обоснованное.

02.04.2023, 16:49

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Согласно Закону о защите прав потребителей, продавец не может отказать покупателю в возврате товара, если он не соответствует его описанию, не является качественным или безопасным для жизни и здоровья.

В данном случае, покупатель вернул масляный фильтр, утверждая, что он не подошел. Продавец должен проверить фактическое состояние товара и если он соответствует описанию, качественный и безопасный, то принять его обратно.

Отказываться от возврата товара, поскольку товар потерял товарный вид, нельзя. При этом продавец вправе требовать компенсацию за повреждение упаковки или другие фактические убытки, если таковые имеются.

В данном случае, продавец должен обратить внимание на состояние фильтра, проверить его работоспособность и, если он не дефектный, принять обратно и вернуть деньги покупателю или обменять на другой товар.

Если же продавец настаивает на отказе в возврате товара, несмотря на его надлежащее состояние, то покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей.

02.04.2023, 16:50

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Димча

Автор вопроса

0 отзывов

Покупатель вернул фильтр, заявив что не подошёл, в замасленной упаковке. Сам фильтр весь в масле. Тут же покупатель утверждает что фильтр не ставился, а продали ему в таком виде, как он вернул. На демонстрацию тех же фильтров, в тех же упаковках, без единого следа присутствия масленных пятен, покупатель заявил - мне всё равно, фильтр не ставился, продали такой.

02.04.2023, 17:00

Спросить юриста

Похожие темы:
Возврат товара

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Продавец отказал в возврате масляного фильтра из-за потери товарного вида - правомерно ли это?

Похожие вопросы