Как отказаться от услуг интернета Ростелекома, если они не отключают и не звонят - оплата, оспаривание и расторжение договора
Вопрос №20394083
из г. Барнаул
опубликован 06.04.2023, 09:36
опубликован 06.04.2023, 09:36
Решил отказаться от услуг интернета от Ростелекома. Подключился к другому провайдеру. В день подключения к новому провайдеру оформил на сайте Ростелекома заявку на отключение услуг с 15.03.2023 г.. Они онлайн ответили что позвонят в течение 3 дней и после этого отключат. Никто не звонил. Услуга активна. Написал им в личном кабинете еще раз - опять не звонили.. В итоге услугу не отключают, не звонят (видимо специально тянут время), начислили за март абонентскую плату за интернет в полном объеме, а не за период пользования услугой (с 1 по 15.04.2023). Можно оплатить им половину месячной платы, оспорить начисления после 15.04.2023, и как расторгнуть договор с ними если они не звонят?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Иван.
В соответствии с пунктом 3 статьи 808 Гражданского кодекса Российской Федерации, потребитель вправе в любое время отказаться от услуг и договор на оказание услуг расторгается со дня получения заявления потребителя об отказе от услуг.
В данной ситуации рекомендую продолжать письменно обращаться в Ростелеком, уведомляя их о необходимости немедленного отключения услуг и требуя пересмотра начислений за период после подачи заявки на отключение. В случае продолжения игнорирования заявлений потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя услуги связи.
Также, при наличии подтверждающих документов о направлении заявки на отключение услуг, можно обратиться в суд с иском о расторжении договора и возмещении убытков.
Важно отметить, что оплата за использование услуг должна производиться за фактически оказанный период, а не за весь месяц.
06.04.2023, 09:39
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Напишите претензию и потребуйте расторжения договора. При отказе обращайтесь в суд
06.04.2023, 09:37
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 934
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 998
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Правомерность выставления счета на оплату за услуги Ростелекома после отключения и подключения к другому провайдеру
Что делать со свидетельствами об оплате интернета, оставленными незакрытыми квартирантами?
Ростелеком оплата интернета по договору
Как поступить, если провайдер Ростелеком обнаружил долг по старому адресу после переноса подключения
Столкнулся с проблемой расторжения договора с Ростелеком - опыт неудачного отправления электронного письма
Уведомление о возможной передаче дела в суд от ООО ЦЗ инвест - заявляют о задолженности по услугам
Могут ли набежать пени за услуги интернета (Ростелеком) при уже расторгнутом договоре?
Оставшиеся долги по услугам Ростелекома и их влияние на кредитную историю
Пользуюсь услугами Ростелекома интернет постоянно предлагают подключить защиту за дор. плату, разве это не входит в услуги?
Скажите пожалуйста через какое время отключают ростелеком кабельная телевидение? В связи с неуплатой.
Можно ли восстановить услуги Ростелекома после расторжения договора из-за неуплаты?
Перерасчет за неиспользованные услуги интернета от Ростелеком - кредитный метод расчетов и регистрация в сети полгода назад
Проблема с платежами за услуги интернета от Ростелеком - действительно ли задолженность и как ее оспорить?
Оператор Ростелеком повысил стоимость услуг проводного интернета без предупреждения, что привело к задолженности и отключению.
Два года не пользуюсь услугами интернет Ростелекома, т.к. переехала. Пришел штраф за неуплату. Как уйти от этого.
Обязана ли я оплачивать пени за несвоевременную оплату услуг Ростелекома? Законно ли начисление пений? Спасибо.
Что делать, если в квитанции от Ростелекома указано незнакомое физическое лицо и адрес
Переезд, отказ от услуг Ростелекома и оплата за договор - что делать?
Как администрация проекта определит, что я купил рефералов у продавца через терминал на киви-кошелек?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут