Покупатель беспокоится - меня обманули или это правила магазина?

Вопрос №20395513 из г. Псков
опубликован 06.04.2023, 16:15

Через интернет приложение магазина Эльдорадо была приобретена Беговая дорожка, при доставке она была проверена только на включение, включалась и работала нормально. Через пару дней при втором включении, она стала сильно нагреваться и из нее пошел дым, и двигатель заклинило. На следующий день в магазине было оформлено заявление о некачественном товаре и требовании вернуть денежные средства. Товар был забран на диагностику и спустя 12 дней дан ответ, что случай не гарантийный, а Беговая дорожка сломана по вине покупателя, в гарантии отказано, в возврате денег отказано. Подскажите пожалуйста, есть ли вариант вернуть деньги за товар или нет?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист Минск, стаж 42 годa

4.9 45123 отзывa

Андрей, можно. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

06.04.2023, 16:18

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 23 секунды

Ермаков Сергей Александрович

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16662 отзывa

Добрый день!

Вам реализовали некачественный товар. Вы имеете право требовать возврата денежных средств либо замены товара на аналогичный. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу на основании ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

06.04.2023, 16:16

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Покупатель беспокоится - меня обманули или это правила магазина?

Похожие вопросы