Подводные камни онлайн-обучения - как знать свои права и вернуть средства при недовольстве курсом.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Однако это право не распространяется на образовательные услуги, включая онлайн-курсы обучения.

В вашем случае необходимо обратиться к условиям договора или оферты, которую вы принимали при покупке курса. Если в договоре были указаны условия возврата средств, то вы можете воспользоваться ими. Если условия возврата не были указаны, то вам следует обратиться в компанию, предоставляющую курс, и запросить информацию о возможностях возврата средств.

В любом случае, закон о правах потребителя предусматривает, что продавец должен предоставлять товары и услуги надлежащего качества, а также обеспечивать возможность возврата товаров и услуг в случае их ненадлежащего качества. Если вы считаете, что услуга не соответствует заявленным характеристикам или ненадлежащего качества, вы можете обратиться в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей в вашем регионе, или в суд для защиты своих прав.

Здравствуйте!

Написать в оферте можно что угодно. Вам необходимо направить претензию о расторжении договора и возврате средств

.

Напишите юристу в личном сообщении или WhatsApp для подготовки претензии

Здравствуйте.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" Вы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

___

Вместе с тем судебной практике сложилось, что такие затраты в каждом случае нужно доказывать. Нельзя заранее определить их размер в договоре. Такое условие ущемляет права потребителей.

___

Вместе с тем для более точного ответа необходимо ознакомиться с содержанием договора, который был заключен между Вами и исполнителем услуг. Для получения более детальной консультации Вы можете выбрать юриста на сайте.