Салон направил телефон на экспертизу, через 10 дней пришел ответ что кнопка отпала в результате механического повреждения.

Ольга! При приемке состояние товара должно быть описано. Если ничего не указано о том, что есть дефект крышки - значит она передавалась в надлежащем виде и это вина СЦ. Обращайтесь с письменной претензией в магазин, при неудовлетворении в тер.орган Роспотребнадзора. Как представляется, проблема может возникнуть из за отсутствия кнопки.

Ваши права согласно закона о защите прав потребителей, ст.18-

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.