Не предоставили чек и инструкцию к комоду - Как правильно оспорить условия договора и вернуть товар за свой счет

Вопрос №20422795 из г. Москва
опубликован 17.04.2023, 12:51

Заказала комод При оплате наличными выдали договор оферту (условия на сайте) и не предоставили чек На следующий день на просьбу предоставить чек ККТ ответили что предоставят но не той датой договора который был заключен на сколько я понимаю это н правомерно и я могу написать в налоговую или Роспотребнадзор? Есть образец такого обращения Также к самому комоду нет инструкции его нельзя собрать и нельзя понять есть ли вся фурнитура есть ли все детали в комоде На просьбу выдать инструкцию кормят обещаниями Хочу вернуть этот набор но чувствую будут проблемы с возвратом в их дговоре оферте написано что возврат за свой счет а это цена комода 1/2 так как фыабрика в г Владимир Можно ли это как-то оспорить и как писать досудебную претензию если откажут по их договору срок возврата 7 дней прошло уже 2 дня с момента вручения осталось мало времени Какие мои действия в этой ситуации? В их описании возврата товара у покупателя нет никаких прав по сути вот описание https://wallytally.ru/refund/

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.7 65678 отзывов

МОжете написать, нет образцов.

Если Возврат по вине продавца, то ничего Вы платить не обязаны, а то, что написано в договоре ничтожно.

Претензию почтой РФ с описью вложения.

17.04.2023, 13:10

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Ермаков Сергей Александрович

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16662 отзывa

Добрый день!

Вы имеете право требовать возврата денежных средств либо замены товара на аналогичный. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу на основании ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

17.04.2023, 12:52

Спросить юриста