Как решить проблему с дефектными джинсами - ситуация без чека и этикетки, с наличием носки и повреждений.

Вопрос №20424334 из г. Краснодар
опубликован 17.04.2023, 22:20

Ситуация такая, что покупатель купил в магазине джинсы, через месяц он приносит их обратно с дефектом - по внутренней стороне бедра разошёлся шов. Требует либо заменить, либо вернуть деньги. Чека у покупателя нет, этикетки нет, на видном месте заднего кармана дырка сделанная покупателем, джинсы ношенные и стиранные, есть запах от порошка. Так же стоит отметить, что это летний тонкий джинс, в отличии от зимних, он подразумевает аккуратную носку и размер по фигуре был в обтяжку, отчего шов мог разойтись если в них начать активно приседать, что было сказано покупателю, но он отказался от джинс большего размера. На претензию, что с такими дефектами по идее товар вернуть нельзя, покупатель заявляет что будет делать экспертизу. Какой выход из этого для продавца?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49292 отзывa

У продавца два пути - сделать экспертизу самому и по ее заключению (а в данном случае возможно ненадлежащая носка) и либо вернуть деньги или отказать.

17.04.2023, 22:31

Задать вопрос юристу

Роман

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо, но как доказать в экспертизе, что покупатель носил джинсы не по размеру, мерки же наверное снять не выйдет с него?)

17.04.2023, 22:33

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49292 отзывa

Вообще это эксперт должен делать вывод. При такой экспертизе товара - проводится экспертиза ткани. Эксперту вы ничего не должны доказывать. Эксперт по разрыву ткани видит - по шву она разошлась или иначе.

17.04.2023, 22:40