Как вернуть деньги за дорогой костюм, если продавец отказывается и нет чека?
Вопрос №16559078
из г. Павлодар
опубликован 14.11.2019, 18:03
опубликован 14.11.2019, 18:03
Неделю назад купила дорогой костюм, одела, постирала как было указанно на этикетки, чека нет, продавец отказывается вернуть деньги, как быть.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Закон РФ, защищающий права потребителя, № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьей 25 гарантирует возможность осуществить возврат приобретенного товара, если он оказался ненадлежащего качества. В данном ФЗ о правах граждан сказано, что потребители на свое усмотрение могут либо сдавать обратно, либо обменивать на аналогичную ту вещь, которая не соответствует заявленным характеристикам.
В данном случае вам следует обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой описать подробно о сложившейся ситуации.
Даже если был чек не думаю что вам охотно вернули деньги за некачественный товар, в данном случае законом установлено следующее: п. 5 ст. 18 Закона РФ - отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Отсутствие чека, или его утеря не лишают вас права на возврат или обмен, если имеются другие доказательства покупки. К таковым могут относиться гарантийные талоны, отметки в паспорте изделия, свидетельские показания.
14.11.2019, 19:08
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 42 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 660
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 685
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 540
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4
1 526
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 990
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9
792
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.9
1 358
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
372
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за костюм после окраски белых вставок в зеленый?
Могу ли я вернуть спортивный костюм, который я уже одела и постирала?
Новый спортивный костюм Пума испортился после первой стирки - могу ли я вернуть деньги без чека?
Вопрос - Можно ли поменять или вернуть деньги за полинявший белый джинсовый костюм с черными стразами?
Как вернуть деньги за бандажный костюм с пятнами, купленный без возможности замены?
Я купила брюки, одела их 2 раза и постирала, выяснилось, что они сели с 44 до 42!
Проблема с детской шапкой - отказ продавца в обмене без этикетки. Что делать?
Как вернуть деньги за малогабаритную блузку, отказано возврате
Как вернуть мужской костюм и получить деньги обратно, если он не пришелся по вкусу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут