Кто несет ответственность за повреждения товара на почте - история музыканта и его покупателя
Вопрос №20438866
из г. Ставрополь
опубликован 23.04.2023, 08:18
опубликован 23.04.2023, 08:18
Я музыкант и у меня напрямую человек решил заказать диск через почту России, диск был в целлофановой упаковке (заводская), на почте положили в пакет и отправили покупателю. Получатель получив товар, пишет, что диск пришёл поцарапанный (на почте указали цифры на пакете, а они отпечатались на коробке диска) и была ещё одна царапина, хотя я отправлял в идеальном виде. Покупатель злобно стал требовать поменять диск за мой счёт (отправка на почте), ссылаясь что это моя вина исключительно, что не упаковал в пупычертую бумагу. Теперь пишет угрозы с тем, что напишет на меня заявление, так как я отказываюсь пересылать диск (повреждения видны только лишь присмотревшись под дневным светом, а сам диск внутри цел). Кто прав? И как поступить в этом случае?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
1. Перестаньте на его поведение реагировать и отвечать
2. Запретить ему подать заявление в полицию или иск в суд не может никто
3. В обоих случаях у вашего покупателя нет шансов не на что. Преступления или правонарушения вы не совершили. Если продажа одноразовая, вы и под нормы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" не попадает. Ничего не возвращайте.
23.04.2023, 08:31
Оценка автора вопроса:
4 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте!
Необходимо написать претензию на почту и просить возмещения ущерба.
А покупателю заменить диск, так как это была ваша ответственность - передать товар надлежащего качества.
23.04.2023, 08:22
Кто ПРАВ ответит только суд, если вы решитесь туда обратиться по такому пустяку... если желаете доказать свою правоту, то назначайте независимую экспертизу с вопросом "когда, чем предположительно могли быть нанесены повреждения" , затем с этим заключением доказывайте правоту клиенту вплоть до обращения в суд... года через 2 судебных тяжб узнаете решение суда... Удачи
23.04.2023, 08:23
Мне это вообще не нужно обращение в суд, этого желает покупатель только, но он согласен что это вина на почте, что они расцарапали картонную упаковку диска, но на всём лежит моя вина по его словам.
23.04.2023, 08:25
"он согласен что это вина на почте, что они расцарапали картонную упаковку диска, но на всём лежит моя вина по его словам" - так кто же виноват, по его мнению? Вот тут точно только суд ответит
23.04.2023, 08:32
Решать Вам.
Основания для возврата товара нет.
23.04.2023, 09:39
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 952
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 228
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5
81
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
5
59
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Кто несет ответственность за повреждения товара при доставке транспортной компанией?
Кто несет ответственность за дефект товара - история конфликта между продавцом и покупателем
Кому писать претензию и кто несет ответственность за потерю товара - история заказа через интернет.
Обман покупателя - кто несет ответственность за ошибочную информацию на бирке товара?
Продавец-кассир и списывание просроченного товара - кто несет ответственность?
Грузчик сломал стекло при выгрузке товара - кто несёт ответственность за ущерб?
Простой при перевозке товара - кто несет ответственность и как это влияет на з/п при сдельной работе?
Задержка доставки товара - кто несет ответственность и какие меры можно принять?
Кто несет ответственность за повреждение товара в супермаркете - покупатель или продавец?
Председатель требует установить дверь за свой счет после ее повреждения - кто несет ответственность за ремонт?
Кассир оштрафован за повторное пробитие товара - кто несет ответственность за ошибки кассовых аппаратов?
Ответственность за займ - поручители или наследники?
Работодатель не отправил трудовую книжку по почте - кто несет ответственность после 3,5 лет ожидания?
Если все договора подписаны директорам ООО. кто несет ответственность некачественного товара некачественного товара.
Кто будет нести ответственность и возмещать стоимость груза, если автомашина с грузом пропала?
Какая ответственность несет авиагентство в случае требования пассажира о возврате стоимости невозвратного авиабилета
Конфликт между продавцом и покупателем - кто несет ответственность за неточности приема-передачи дверей?
Вред, причиненный вследствие непредоставления полной или достоверной информации о товаре-кто несёт ответственность!?
Вайлдберриз продолжает продавать контрафактный товар - кто несёт ответственность?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут