Конфликт между продавцом и покупателем - кто несет ответственность за неточности приема-передачи дверей?

Вопрос №1355080 из г. Егорьевск
опубликован 26.07.2011, 11:48

Question

Я продавец дверей. Покупатель купил у меня по образцу двери, подписал договор, в котором есть пункт правил приема-передачи дверей. Покупатель подписал доставочный лист (прием-передачу) в том, что претензий не имеет. Двери были установлены нашими же представителями. Через неделю покупатель приходит и говорит что стекла и тон у 2 дверей двойной (распашной) двери разные. Т.Е не то чтобы совсем разные, но что-то она теперь разглядела. Требует заменить. Как быть?

Лукина Евгения Владимировна · Accepted Answer

Я бы порекомендовала съездить и на месте посмотреть. Если действительно имеет место несоответствие - то лучше заменить. Если же несоответствие в пределах ГОСТа, то мотивированно ответить. Не плохо со ссылкой на заключение независимого эксперта.

Моисеев Владимир Николаевич · Answer

Уважаемая Ирина, г.Егорьевск!

Я рекомендую вам попытаться договориться с Покупателем и произвести замену дверей, в противном случае спор придёться разрешать в судебном порядке и НЕТ НИ каких гарантий, что данный спор разрешиться в вашу пользу.

Желаю вам удачи                                  Владимир Николаевич
                                                                    г.Уфа 26.07.2011г
                                                                    12:26 моск. вр.

Попов Николай Алексеевич · Answer

Решать вам, Ирина. Можете отказать в замене изделия, сославшись на пункт договора о приеме-передачи и подписанный лист об отсутствии претензий. Однако если покупатель потребует проведения экспертизы, которая подтвердит его доводы, и он после этого обратится с иском в суд, где потребует также компенсации морального вреда, то вы можете потерять больше, чем вам доставит хлопот простая замена дверей...

Конфликт между продавцом и покупателем - кто несет ответственность за неточности приема-передачи дверей?

Похожие вопросы

Недействительность договора купли-продажи из-за ошибочной информации в акте приема передачи.

Может ли продавец сдавать квартиру покупателю до регистрации перехода права собственности? Ответ важного вопроса

Купленный в лизинг трактор оказался неисправным - что делать в такой ситуации?

Скажите пожалуйста как ответить на претензию от покупателя.

Как защититься от незаслуженных претензий продавца по купле-продаже квартиры без расписки

Право на доступ к купленному жилому дому и требования продавца - разъяснение по договору купли-продажи

«Покупатель требует неустойку за несвоевременную доставку товара - судебная практика по аналогичным делам»

Как поступить, если продавец квартиры требует дополнительную оплату после заключения договора купли-продажи

Продавец отклоняет претензии покупателя об неисправности АКПП после покупки автомобиля

Как защититься от обвинений в невыплате денег за купленную квартиру без расписки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59