Казань, 23.04.2023, 14:11

Применение ФЗ о персональных данных при претензиях пассажиров по услугам такси

Вопрос №20439561 из г. Казань
опубликован 23.04.2023, 14:11
Применим ли Федеральный закон от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ, в части не разглашения персональных данных, в отношении договора перевозки пассажиров легковым такси, если пассажир анонимно предъявляет претензии на ненадлежащее исполнение услуг к перевозчику. При этом представитель пассажира, отказывается разглашать информацию о заказе, который по мнению пассажира был выполнен ненадлежащим образом, ссылаясь на закон о защите персональных данных пользователей (Перевозчик требует раскрыть полную информацию о заказе и предъявить акт приемки-передачи оказания услуг).
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Да, Федеральный закон от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" применим в данной ситуации. Пассажир имеет право на защиту своих персональных данных, включая информацию о заказе такси. Однако, если перевозчик требует предоставить акт приемки-передачи оказания услуг, то пассажир должен предоставить эту информацию, чтобы доказать ненадлежащее исполнение услуги. При этом, перевозчик также обязан соблюдать правила и законы о защите персональных данных пассажиров.

23.04.2023, 15:20
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 час

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Федеральный закон о персональных данных. № 152-ФЗ (от 24.06.2025)

Федеральный закон от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" распространяется на все виды обработки персональных данных, в том числе и на обработку персональных данных при оказании услуг такси.

Согласно статье 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ, обработка персональных данных может осуществляться только с согласия субъекта персональных данных или в случаях, установленных законом.

Если представитель пассажира отказывается разглашать информацию о заказе, то перевозчик не имеет права требовать от него раскрыть полную информацию о заказе и предъявить акт приемки-передачи оказания услуг.

Однако, перевозчик также имеет право защитить свои интересы и доказать, что услуга была оказана надлежащим образом. В этом случае, перевозчик может обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств за оказанную услугу или о компенсации убытков, вызванных ненадлежащим исполнением заказа. При этом, перевозчик должен представить суду все имеющиеся у него доказательства, включая свидетельские показания, чеки, договоры и другие документы, которые не нарушают права и свободы граждан.

23.04.2023, 14:31
Оценка автора вопроса:

Так перевозчик должен обратиться в суд или пассажир?

Перевозчику то зачем обращаться в суд?

И потом, если пассажир обращается в суд, по факту ненадлежащего исполнения заказа, то ему в любом случае придется раскрыть свои персональные данные.

Как то не вяжется у вас логика.

Я ведь подробно описал сутуацию:

Пассажир пожаловался своему представителю на плохое качество услуг

перевозки, тот предъявил претензии перевозчику. Перевозчик потребовал

раскрыть информацию о заказе включая данные о пассажире.

Представитель отказался раскрыть информацию.

Возникает вопрос:

Если представитель пассажира обвиняет перевозчика в ненадлежащем исполнении услуг, но при этом отказывается раскрывать данные по заказу,

даже маршрут и время заказа не хочет раскрывать,

ссылаясь на Федеральный закон от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ, то как перевозчику

доказать, что пассажир врет или наоборот убедиться что пассажир прав.

Как?

И потом, договор перевозки является публичным договором, что означает

согласие пассажира на внесение его данных в договор перевозки.

А это означает, что согласие пассажира заключить договор, лишает его права

пользоваться законом о защите персональных данных в отношении перевозчика, поскольку если пассажир например загадит салон такси,

то перевозчик должен иметь информацию о пассажире с целью привлечь того

к судебной ответственности за порчу имущества.

Не так ли?

23.04.2023, 14:47

Извините за путаницу в ответе, я понимаю вашу ситуацию и готов ответить на вопросы.

Если пассажир обращается в суд, то он должен обратиться в суд самостоятельно, так как только он имеет право на защиту своих прав и интересов. Перевозчик может быть заинтересован в этом деле только как ответчик, если пассажир предъявил иск против него.

В случае, если представитель пассажира отказывается раскрывать информацию о заказе, то перевозчик может обратиться в суд с иском о предоставлении такой информации в соответствии с законодательством об охране персональных данных. Перевозчик должен предоставить доказательства, подтверждающие ненадлежащее выполнение заказа пассажиром, например, через своих свидетелей, запись разговоров, видеозаписи и т.д.

При этом перевозчик должен соблюдать требования законодательства об охране персональных данных, включая требования о получении согласия на обработку персональных данных, хранение и защиту таких данных.

Согласие пассажира на заключение договора перевозки не лишает его права на защиту своих персональных данных в соответствии с законодательством. В случае порчи имущества перевозчика, перевозчик может обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, но соблюдая при этом требования законодательства об охране персональных данных.

23.04.2023, 14:53
Оценка автора вопроса:

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 291 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 833 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 848 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 576 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 566 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 514 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 264 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 383 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 145 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 662 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 68 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 484 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 897 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 467 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 047 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 585 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 286 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.5 1 271 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.3 2 056 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 056 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9 31 881 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 438 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских