Как получить возврат денег за неисполненный заказ на шторы?

Вопрос №20446382 из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.04.2023, 02:54

Как вернуть деньги за заказ штор? 2 месяца назад сделала заказ. Оплатила 20000 р. Обещали выполнить заказ за 2 недели. Но ткань так и не пришла. И создаётся впечатление, что и не собираются выполнять мой заказ.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кушнир Анна Владимировна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 17 лет

4.9 1457 отзывов

Здравствуйте!

В соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель праве потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Направьте им заявление о расторжении договора и требование о возврате денежных средств, если не удовлетворят Ваши требования добровольно, обращайтесь в суд.

26.04.2023, 03:00

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

удалён

Если вы считаете, что компания не выполняет свои обязательства, то вам следует попробовать добиться возврата денег. Для этого вы можете предпринять следующие шаги:

1. Свяжитесь с представителями компании, чтобы уточнить, почему заказ не был выполнен в срок, и запросить возврат денег. Попросите представителей предоставить вам письменный ответ на ваш запрос.

2. Если представители компании не реагируют на ваши запросы, попробуйте написать претензионное письмо и направить его руководству компании, уведомив их о том, что вы собираетесь обратиться в защиту прав потребителей.

3. Обратитесь в Роспотребнадзор или в другую организацию защиты прав потребителей, чтобы получить консультацию и помощь в защите своих прав.

4. Если все вышеперечисленные шаги не дали результатов, вы можете обратиться в суд, чтобы получить возврат денег и компенсацию за причиненные вам неудобства.

26.04.2023, 02:56

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как получить возврат денег за неисполненный заказ на шторы?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы