Теперь вопрос к вам уважаемые юристы, как мне в дальнейшем обслуживаться у этого дилера, так как он единственный у нас в городе?
опубликован 29.11.2012, 13:46
Меня зовут Дмитрий и я хотел проконсультироваться у вас по поводу гарантийного ремонта автомобиля. Недавно купил автомобиль Чери Тигго, и вот случилась первая поломка, причём произошла она при прохождение планового ТО на СТО дилера продавшего мне авто, а именно мне сломали колёсную шпильку, выяснилось это только при смене летней резины на новую. При обращении в автосалон дилера, мне было отказано в гарантийном ремонте с формулировкой ответа не гарантийный случай. В последствие мне было предложено заменить деталь за свой счёт, стоимость шпильки 400 руб., стоимость работы 900 руб., стоимость подшипника 2700 руб. итого 4000 руб. Посчитав такую сумму слишком завышенной, я решил самостоятельно отремонтировать автомобиль. Заказал запчасти; шпилька 60 руб, моя работа, около 15 мин., подшипник ступицы вообще при данном виде работ не нужен, и к тому же цена его 1200 руб. Отсюда напрашивается вывод: либо меня хотели раскрутить на дополнительные расходы, либо работники дилерского центра незнакомы с конструкцией автомобиля, что мало вероятно. Теперь вопрос к вам уважаемые юристы, как мне в дальнейшем обслуживаться у этого дилера, так как он единственный у нас в городе? И какие действия можно предпринять по отношению к ним? Я написал им письмо в электронном виде с претензией, но ответа не получил.
Добрый день, Дмитрий. Из вопроса сложно определить, имеет ли место нарушение Федерального закона от 26.07.2006 N 135-ФЗ "О защите конкуренции". Тем не менее рекомендую подать жалобу в Управление Федеральной антимонопольной службы по Самарской области. По крайней мере Ваша жалоба станет поводом для внеплановой проверки деятельности Вашего дилера. Что касается поломки при прохождении планового ТО, следует предъявить претензию к лицу, осуществлявшему данную услугу. Кроме того Вы можете написать жалобу о нарушении прав потребителя в Управление Роспотребнадзора по Самарской области.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 43 годa
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 36 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Должен ли дилер предоставить подменный автомобиль во время ремонта после замены двигателя по гарантии
Автослесарь в автосалоне сталкивается с требованием оплатить запчасть после гарантийного ремонта
Ремонтировать машину не хотим, Возможно ли вернуть машину автосалону, и забрать деньги!
Является ли обломка шпильки при смене колес гарантийным случаем?
Проблемы с заменой подшипника на автомобиле LEXUS RX350 - гарантия на деталь, но платная работа на СТО
Как составить претензию на замену автомобиля из-за постоянных проблем и некачественного обслуживания
При чем на месте где должна быть отметка на сервисной книжке, наклеена бумажка и стоит печать, где указана вышестоящая дата.
Как получить замену сломанной детали на авто, находящемся на гарантии?
Владельцам автомобиля пришлось возмещать стоимость эвакуации после гарантийного ремонта из-за поломки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут