Теперь вопрос к вам уважаемые юристы, как мне в дальнейшем обслуживаться у этого дилера, так как он единственный у нас в городе?

Вопрос №2045721 из г. Тольятти
опубликован 29.11.2012, 13:46
Меня зовут Дмитрий и я хотел проконсультироваться у вас по поводу гарантийного ремонта автомобиля. Недавно купил автомобиль Чери Тигго, и вот случилась первая поломка, причём произошла она при прохождение планового ТО на СТО дилера продавшего мне авто, а именно мне сломали колёсную шпильку, выяснилось это только при смене летней резины на новую. При обращении в автосалон дилера, мне было отказано в гарантийном ремонте с формулировкой ответа не гарантийный случай. В последствие мне было предложено заменить деталь за свой счёт, стоимость шпильки 400 руб., стоимость работы 900 руб., стоимость подшипника 2700 руб. итого 4000 руб. Посчитав такую сумму слишком завышенной, я решил самостоятельно отремонтировать автомобиль. Заказал запчасти; шпилька 60 руб, моя работа, около 15 мин., подшипник ступицы вообще при данном виде работ не нужен, и к тому же цена его 1200 руб. Отсюда напрашивается вывод: либо меня хотели раскрутить на дополнительные расходы, либо работники дилерского центра незнакомы с конструкцией автомобиля, что мало вероятно. Теперь вопрос к вам уважаемые юристы, как мне в дальнейшем обслуживаться у этого дилера, так как он единственный у нас в городе? И какие действия можно предпринять по отношению к ним? Я написал им письмо в электронном виде с претензией, но ответа не получил.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день, Дмитрий. Из вопроса сложно определить, имеет ли место нарушение Федерального закона от 26.07.2006 N 135-ФЗ "О защите конкуренции". Тем не менее рекомендую подать жалобу в Управление Федеральной антимонопольной службы по Самарской области. По крайней мере Ваша жалоба станет поводом для внеплановой проверки деятельности Вашего дилера. Что касается поломки при прохождении планового ТО, следует предъявить претензию к лицу, осуществлявшему данную услугу. Кроме того Вы можете написать жалобу о нарушении прав потребителя в Управление Роспотребнадзора по Самарской области.

29.11.2012, 14:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Хотелось бы узнать ваше мнение по поводу того, что данный дилер является единственным в городе осуществляющим гарантийный ремонт марки Чери, и поэтому является монополистом и естественно может назначать любую сумму за свои услуги и запчасти, а я в свою очередь при покупки авто был уверен, что могу полностью довериться своим продавцам и не прибегать к помощи сторонних фирм к поиску доступных по цене запчастей, находясь при этом на гарантии у своего дилера. Теперь после случившегося я даже и не знаю куда обращаться при любом гарантийном случае да и не только гарантийном. Получается они продали машину и отпустили меня в свободное плавание, а при попытке обратиться к ним за помощью пытаются навязать мне дорогостоящий ремонт и запасные части в 2 и в 3 раза дороже чем при заказе по интернету.
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 43 годa
Первый ответ получен через 1 час

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 457 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 977 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 695 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 586 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 815 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8 1 883 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 265 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.5 719 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 156 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 116 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9 5 416 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 009 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 624 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
4.9 19 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских