Украли часть товара при перевозке в ТК

Question

Можно ли добиться денежного возмещения за кражу товара при транспортировки у транспортной компании.
Физ. лицо отправил мне заказ Транспортной компанией вещи предварительно купленные мной на рынке Садовод, из подтверждения о покупке есть только сам сформированный заказ на сайте, никаких документов, чеков рынок не дает. Физ. лицо отправил 2 мешками 18 и 17 кг., при перевозке один мешок приехал ко мне в пункт назначения 17.04, второй мешок был утерян, написали на месте акт. Приехав домой обнаружила что мешок был вскрыт. На сайте транспортной компании написала претензию, где приложила фото порванного мешка, гвоздь в мешке (которым его рвали) что было украдено неизвестно, так как нет второй части груза + указала о потерянном мешке. 24.04 мне служба безопасности написала что мешок найден в другом городе и доставка займет около 8 дней. 30.04 служба безопасности написала что груз еще не выехал и приблизительная дата доставки 8.05, 10.05 я получила груз, мешок был с пломбой, не вскрыт. По итогу был украден товар на сумму 7700, + я оплатила грузоперевозку своего груза 610 р. с Москвы в Санкт-Петербург которую везли почти месяц (хотя должны везти 2-3 дня) возможно ли досудебной претензией добиться возмещения убытков и моральной компенсации?

Логинов Константин Витальевич · Accepted Answer

Здравствуйте
У вас как у получателя услуги есть безусловное право требовать возмещение убытков причиненных некачественной услугой. 
Между тем на вас возложена обязанность доказать причиненный ущерб. 
В случае если имеются доказательства причиненного ущерба, то целесообразно подавать иск. 
В любом случае сначала нужно подать досудебную претензию. 
Возможно ли досудебной претензией добиться возмещения убытков и моральной компенсации?
Ответчик может в добровольном порядке возместить причиненный ущерб, если сочтет ваши требования обоснованными.

Окулова Ирина Владимировна · Answer

Предъявите первоначально претензию, далее с иском в суд.

Береснева Ирина Николаевна · Answer

Попробуйте написать претензию в транспортную компанию, отправить либо принести в офис. Дать время на рассмотрение 7 дней.

Мирзоев Игорь Сергеевич · Answer

Да, у вас есть все основания добиться от транспортной компании возмещения стоимости украденного груза и оплаты за грузоперевозку своего груза. Для этого распечатайте «сформированный заказ на сайте» и обратитесь в транспортную компанию с претензией, при отказе ее удовлетворить обращайтесь с исковым заявлением в суд. Компенсацию морального ущерба в соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей можете потребовать с транспортной компании в судебном порядке.

К сведению: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 15. Компенсация морального вреда
 Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Украли часть товара при перевозке в ТК

Похожие вопросы

Невыполненный заказ и проблемы с возвратом денег - что делать?

Я - ИП, перевожу грузы. Во время движения вскрыли фуру и украли часть товара. Будут ли с меня требовать возмещение ущерба?

В место меня поехал водитель и экспедитор другой фирмы, по дороге они на трасе заснули и у них украли часть товара.

Какие документы должен иметь с собой водитель при перевозке товара?

Простой при перевозке товара - кто несет ответственность и как это влияет на з/п при сдельной работе?

Может ли инспектор ГИБДД потребовать электронную версию ветеринарного свидетельства при перевозке товара?

Имеют ли право сотрудники ГАИ выписать штраф водителю без путевого листа, но с товарной накладной?

Так как на время ремонат им пришлось воспользоваться услугами сторонней организации по перевозке товара)

Проблемы с ревизией и недостачей - Могут ли с меня взыскать через суд ответственность?

Возможно ли требование штрафа в пользу ИП от ООО за неоплату услуги по перевозке товара?

Кто оплачивает услуги транспортной компании при неуказанной доставке в счете на оплату от ООО игра?

Нанесенный ущерб фирме при перевозке товара - возможность забрать полуприцеп\nи оформление этого

Проблемы с выкупом автомобиля - Юридическая сила рукописной доверенности и варианты действий при задержке расчетов

Нужно ли оформлять какие-либо таможенные или другие документы по перевозке товара из одного города в другой?

Как поступить, если при перевозке товара был поврежден груз и клиент требует оплатить товар, несмотря на значительные потери?

Украденные товары на 5 тысяч рублей - Как ситуация с двумя подростками в ТЦ Лента может быть решена без огласки?

Способы передачи бизнеса ИП-пенсионера своей дочери - купля-продажа, рента или др.?

Фирме (ООО) нашей фирмой (ЗАО) в феврале 2012 был поставлен товар, часть товара оплачена

Связанная с кражей груза - Рассмотрение ответственности работника по трудовому договору

Как квалифицировать случай, когда приобретенное оборудование не соответствует заявленному цвету в каталоге?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59