Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Публикации

Таня

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Вологда, 13.05.2023, 15:12

На что опираться и куда обращаться если авито отказываются компенсировать деньги...

Вопрос №20487459 из г. Вологда
опубликован 13.05.2023, 15:12

На что опираться и куда обращаться если авито отказываются компенсировать деньги за испорченный товар и не отвечают на мои конкретные вопросы, к примеру, почему вес товара который пришел, меньше чем мой (я отправила покупателю свитшот, он отказался, а мне пришла испорченная вещь, еще и не моя) ?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бубнова Светлана Борисовна

Юрист Калининград, стаж 20 лет

4.9 2896 отзывов

А вы предоставили Авито все доказательства того, что товар возвращен не Ваш? Видео, подтверждающее принадлежность товара?

Чтобы Авито мог удостовериться, что произошла подмена товара?

Если Авито не сможете предоставить данные доказательства, тогда он и не сможет вернуть деньги.

В правилах размещенных на Авито указаны основания для возврата денег - подтверждение принадлежности товара продавцу - Видео товара, наименования, этикетки...

Вы сделали видео подмененного товара?

Если есть видео, и Авито отказывается возвращать деньги, тогда обращайтесь в полицию.

13.05.2023, 15:36

Задать вопрос юристу

Таня

Автор вопроса

0 отзывов

Добрый день. Да, все сделала, просто кучу информации им скинула, они мне отписки пишут, а на мои конкретные вопросы не отвечают. Они мне с 28 апреля ничего не отвечали на письмо, только когда я вчера написала им на почту, уточнить что и как, они через час мне отказали и начали писать вот такие «отписки», просто никакой конкретики мне не дают, в приложении все отклонили и говорят забирайте товар из пункта, а он мне зачем, если это не моя вещь, да еще и испорченная, она мне не нужна.

13.05.2023, 15:42

Прикреплённые файлы:

Спросить юриста

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Ермаков Сергей Александрович

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16662 отзывa

Добрый день!

Вам некачественно оказали услуги. Вы имеете право требовать возврата денежных средств и компенсации убытков. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу на основании ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

13.05.2023, 15:13

Спросить юриста

Грибов Юрий Владимирович

Юрист из города Тольятти, стаж 23 годa

4.7 38610 отзывов

У вас было право проверить все при получении...

тогда бы товар был отправлен обратно

Но вы почему-то получили товар...

13.05.2023, 15:25

Спросить юриста

Таня

Автор вопроса

0 отзывов

Я не получила товар, я оставила его в пункте, все засняла, но авито со всеми этими материалами отказывается мне возмещать стоимость товара

13.05.2023, 15:31

Спросить юриста

Перегудова Анна Викторовна

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.9 131 отзыв

Автор же написал, что получил возврат товара от покупателя. Вы наверно не очень знакомы с правилами купли - продажи товаров на авито. В условиях доставки всё прописано. Ознакомьтесь, прежде чем советовать.

13.05.2023, 16:15

Спросить юриста

Перегудова Анна Викторовна

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.9 131 отзыв

Вы получали товар авито через почту России? Если да, то нужно привлекать сотрудника почты к дисциплинарному наказанию (но это не ваша забота) , в правилах авито указано, что товар должен быть вскрыт и осмотрен покупателем на глазах сотрудника в течении 15 минут, без права примерки, а уж тем более подмены. Предъявите это кампании авито в письменной претензии и поставьте сроки решения и возмещения ущерба, иначе будете вынуждены обратиться в полицию. Вашей вины здесь нет однозначно.

13.05.2023, 16:08

Спросить юриста

Похожие темы:
Испорченный товар
Деньги за товар

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

На что опираться и куда обращаться если авито отказываются компенсировать деньги...

Похожие вопросы