Как мне следует поступить в этой ситуации: продолжать ждать или есть сроки для рассмотрения, а они затягивают?

18 сентября попал в аварию - не вписался в поворот и вылетел с трассы. Собрал все необходимые документы и обратился в каско 1 ск. сказал, что мне нужен ремонт машины. Они тянули время, но в итоге оценили ремонт на 120 т. р., отправили машину в сервис. Сервис оценил ремонт на 80 т. р. и отправил документы обратно на согласование. И вот уже 2 недели от каско нет никакого решения. Как мне следует поступить в этой ситуации: продолжать ждать или есть сроки для рассмотрения, а они затягивают? Или какие нибудь законнодательные, нормативные акты, на которые можно сослаться? Спасибо!